¿Cómo dar a conocer tu negocio en las redes sociales?

CIUDAD DE MÉXICO.- Muchas empresas han decido aprovechar a las redes sociales para posicionar sus marcas y fomentar un contacto más directo con sus clientes, incluso la evolución de este mercado ha generado la necesidad de crear puestos especializados para publicar contenidos en sitios como Facebook o microblogs como Twitter.

Sin embargo no todas las compañías pueden darse el lujo de contratar a un community manager, por lo que es necesario desarrollar una estrategia de contenido efectiva que no demande tantos recursos para su desarrollo.

Según el sitio socialmediaexaminer.com recomienda estos tres elementos a desarrollar que te permitirán dar a conocer tu marca o producto:

-Conocer los temas que interesan a tu audiencia.- Identifica las frases y temas más populares relacionados con tus productos y posicionarte por medio de palabras claves. Existen herramientas que te permiten investigar lo que tu público meta busca y consume en internet, como Google AdWords, Keyword discovery o WordTracker.

-Decide cuál plataforma es la correcta para tu público meta.- Para definir en qué sitio se debe fomentar el diálogo con tu audiencia es necesario que consideres su edad y su género, así como el tipo de información que ofrecerás. Flowtown, por ejemplo ofrece infografías en las que muestra datos demográficos de los usuarios de redes sociales.

Para saber en qué espacios se están llevando a cabo las conversaciones que te interesan, puedes utilizar herramientas gratuitas como Google Alerts y Tweetdeck, o de paga como Radian6 y SproutSocial.

- Mide los resultados.- Rastrea los comentarios, retweets, menciones o los "likes" que hayas recibido en las redes sociales, mide mensualmente los seguidores con los que cuentas y el tráfico generado en tu sitio web a través de alguna herramienta como Google Analytics.

Las mediciones te sirven para redireccionar tu estrategia o intensificarla.

Considera que estas plataformas deben ser manejadas como verdaderas herramientas para escuchar a los clientes, atender sus inquietudes para potenciar el producto y mejorar la calidad de éste. Cuando los usuarios se sienten escuchados se genera un mejor ambiente en la red social.

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