El riesgo de ofrecer un producto maravilloso

CIUDAD DE MÉXICO.- La mayor parte del tiempo de Alberto Escobar, vicepresidente de mercadotécnica de Nextel en México, la pasa con la mente en las necesidades del cliente. “De nada sirve salir con un producto maravilloso pero que nadie quiere”, comenta el directivo. Más allá de las responsabilidades obvias de un puesto como el de Escobar, su liderazgo y estilo de vida forman a un profesional. Estas respuestas son parte de su método.

¿Cómo asimilar el éxito?

Sin duda el éxito es una cosa que puede ser muy vana y muy pasajera, si uno deja que se le suba a la cabeza. Lo importante es que uno siempre busque nuevas metas. Siempre busque alcanzarlas pero lo más importante es saber que este trabajo siempre se hace en equipo. No se da simplemente porque una persona es muy buena. Realmente lo importante es la labor en conjunto.

¿Cuál es el mayor error que se comete en tu industria?

Yo creo que el mayor error que se puede cometer en cualquier industria es el no escuchar al cliente. Realmente para nosotros lo más importante son los clientes y ellos son los que definen las necesidades. Nosotros ofrecemos productos y servicios que van a cumplir sus necesidades. De nada sirve salir con un producto maravilloso pero que nadie quiere. Lo importante es siempre estar pendiente de las necesidades del cliente.

¿El ritmo laboral te permite dormir en calma?

Definitivamente. Duermo con mucha calma. Lo importante es dejar los pendientes en el trabajo. Mantener esa relación de la vida personal y laboral. Tratar de hacer un poco de ejercicio para que nos ayude a dormir más profundamente y sin duda existen ocasiones cuando hay un proyecto excitante, una junta muy importante, una entrevista muy padre donde uno si se lleva a la cama algunas ideas y duerme poco pero por lo general se puede dormir bien.

¿En lo qué te fijas al reclutar?

Es bien importante lo que en otro momento comentamos como son las “tres As”: las actitudes, las aptitudes y la adaptabilidad. En estos tiempos sin duda es importante tener a alguien con el perfil adecuado para lo que uno está buscando para el puesto pero también necesitas la actitud correcta y que esta persona se adapte a las necesidades del trabajo.

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