Profeco y Sectur impulsan defensa de derechos de turistas

CIUDAD DE MÉXICO.- En el marco del Sistema Nacional de Protección al Consumidor, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio de colaboración, a fin de asegurar la promoción, respeto y defensa de los derechos de los consumidores de servicios turísticos.

 

El objetivo es generar prácticas que fomenten una cultura de consumo responsable que beneficie a los consumidores y eleve la calidad de los productos y servicios turísticos que se ofrecen en el país.

 

El acuerdo fue firmado por las titulares de la Sectur, Claudia Ruiz Massieu, y de la Profeco, Lorena Martínez Rodríguez, precisó el organismo en un comunicado.

 

Este convenio de colaboración plantea ocho acciones para la consecución del objetivo planteado, tales como la protección de los consumidores de servicios turísticos, mediante la implementación de acciones preventivas y correctivas para evitar prácticas abusivas, violatorias de las disposiciones jurídicas aplicables o incumplimientos de prestadores de servicios turísticos.

 

Asimismo, publicidad e información para los consumidores de los servicios turísticos, con la aplicación de las medidas necesarias para que la información que proporcionen los prestadores de servicios turísticos a los consumidores sea veraz, completa y comprobable, así como para evitar y combatir prácticas que induzcan al consumidor a error o confusión, y prevenir sobre éstas al consumidor.

 

De igual forma, acciones estratégicas para garantizar la protección de los derechos de los consumidores

 

A su vez, acciones de verificación y vigilancia; educación y difusión de recomendaciones para el consumidor; capacitación, intercambio de información y cooperación regulatoria.

 

Al respecto, Ruiz Massieu manifestó que el Sistema Nacional de Protección al Consumidor es un esfuerzo transversal del gobierno de la República para poner en marcha acciones que garanticen el beneficio y protección de los derecho de los consumidores.

 

 

Por su parte, la titular de la Profeco, Lorena Martínez, afirmó que el organismo coadyuva al crecimiento del sector turístico mediante la generación de prácticas que fomenten una cultura de consumo responsable.

 

Lo anterior para beneficiar a los y las consumidoras y elevar los estándares de calidad de los productos y servicios turísticos que se ofrecen en el país.

 

Detalló que la Profeco trabajará en tres vertientes: la educativa, a través de la cual se difundirán recomendaciones que las y los consumidores deben tomar en cuenta para la contratación de servicios turísticos.

 

En segundo lugar, la preventiva, en la que es fundamental contar con el padrón de prestadores de servicios turísticos, y en tercera instancia la verificación, con la que Profeco y Sectur diseñarán y ejecutarán acciones y programas conjuntos de verificación y vigilancia.

 

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