¿Por qué no avanza México en el comercio electrónico?

Ciudad de México.- De acuerdo con Octavio Camarena, director General y Fundador de MásNegocio, el mercado del comercio electrónico en nuestro país tendrá un valor de 11 mil millones de dólares en el 2018, y se espera que en cinco años tenga un crecimiento del 26% anual.

En general, América Latina es una de las regiones que tiene menos participación en el comercio electrónico. Cifras de eMarketer indican que Norte América es la región con mayor incidencia, seguido de Asia y Europa.

32.9% Norte América.
31.2% Asia - Pacífico.
29.4% Europa.
4.3% América Latina.
2.3% África.

Para la región, Brasil se coloca en primer sitio con un 44%, le sigue México con 11% y en tercer lugar queda Argentina con un 9 por ciento.

La tasa de crecimiento para México será del 26 por ciento. Por lo que se espera que al cerrar el 2015, nuestro país haya alcanzado al 15% del total de la región.

Problemas por resolver

Si bien los grandes jugadores como Amazon y PayPal han incursionado en nuestro país para impulsar un mayor crecimiento del comercio electrónico, esto apenas es el comienzo.

En términos de gasto, los mexicanos siguen sin confiar en las compras en línea. Mientras que en Brasil el gasto anual promedio por comprador es de 508 dólares, en México sólo se destinan 306 dólares. Por su parte, Argentina destina 348 dólares, un monto superior al de nuestro país, pese a que tiene una menor participación en el mercado.

1. La penetración de las tarjetas de crédito. Uno de los grandes retos que enfrenta el comercio electrónico, radica en que la población mexicana no está mayormente bancarizada. Durante el 2014, la población que utilizó una TDC en la región, se colocó así:

Brasil 28%
Argentina 24%
México 11%

2. Fraude a tarjeta. En lo que va del año, el porcentaje de fraude en tarjeta de crédito por comercio electrónico fue:

México 1.9%
Brasil 1.2%
Estados Unidos y Canadá 0.6%

3. Rechazo de tarjetas. De acuerdo con Visa, el porcentaje de rechazo de tarjetas en México durante el 2015 fue del 13.9%, mientras que en Brasil alcanzó el 3.8%, y en Estados Unidos y Canadá llegó al 2.3 por ciento.

Pese a que estos problemas persisten, el comercio electrónico en nuestro país continuará su crecimiento. Para 2018 se espera que el mercado mexicano alcance un valor de 11 mil millones de dólares, y en cinco años tenga un crecimiento del 26% anual.

Y es que los compradores nacionales sí adquieren productos en línea, por ejemplo, el 57% de las personas que compran por Internet usan sitios extranjeros. Además el ticket promedio en comercio electrónico es de 400 pesos, mientras que en autoservicio físico es de 200 pesos.

Intención de compra diversa

Los mexicanos que ya compran por Internet tienen bien localizadas las industrias o sectores en los que han encontrado los productos que necesitan, y de los cuales, tienen una experiencia de compra efectiva.