Ya no pierdas tiempo, haz tus quejas de manera virtual

CIUDAD DE MÉXICO.- Si realizaste una compra en Mercado Libre y Amazon ahora puedes interponer una queja de manera virtual de este modo ahorraras tiempo y te evitarás filas en alguna dependencia.

El objetivo es solucionar problemas ocasionados por transacciones en el módulo de solución de controversias en línea "Concilianet", de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La dependencia explica que en el módulo virtual se desahogan las audiencias de conciliación vía Internet con los proveedores de bienes y servicios que tienen celebrado un convenio de colaboración.

Una de las ventajas para los consumidores es que no tienen que acudir a una delegación, subdelegación o unidad de servicio, además pueden entregar documentos vía Internet y en formato electrónico y requerirán menor tiempo para la solución de una reclamación.

¿Qué hago para interponer una queja de manera virtual?

Entra a Concilianet.

Genera un nombre y una contraseña válidos.

Debes proporcionar datos personales tales como nombre, domicilio y teléfono de contacto.

Enseguida captura los datos de la queja y adjuntar los documentos necesarios.

Tras este proceso se realizará una comparecencia entre las partes, deberás esperar una evaluación de la Profeco para determinar una solución a la queja.

*bb