La clonación de tarjetas sigue siendo el martirio de los usuarios

CIUDAD DE MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advirtió que la clonación es uno de los principales fraudes que sufren los usuarios de servicios financieros.

De acuerdo con datos de la Condusef al primer trimestre de 2016 las reclamaciones imputables a un posible fraude ascendieron a un millón 363,271, cifra que representa 60% más que el mismo periodo de 2015.

Destacan como posibles causas de fraudes en tarjetas el extravío o robo del plástico, clonación de la banda magnética en cajeros o terminales, compras por teléfono o internet, transferencias electrónicas y falsificación de datos personales.

Las instituciones financieras que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son:

• BBVA Bancomer con 316,135 casos
• Banamex con 296,885
• Banco Azteca con 246,089 reclamaciones 

El monto reclamado por los clientes de la banca debido a un posible fraude asciende a 3,072 millones 264,732 pesos, y la principal causa de reclamación son los cargos no reconocidos por consumo no efectuado, según el organismo.

Por ello, en su portal de internet, el organismo supervisor aconseja que al utilizar los cajeros automáticos no se permita ayuda de personas extrañas y cubrir con la mano el teclado al digitalizar el NIP; además de reportar la tarjeta si ésta es retenida

Mucho ojo

La tarjeta nunca debe ser requerida para abrir la puerta del lugar en donde se encuentre el cajero y siempre asegurarse de recoger la tarjeta, dinero y comprobante impreso al terminar de usarlo, es otra de las recomendaciones de la Condusef. Asimismo, al pagar físicamente con la tarjeta, la Condusef precisa la importancia de nunca perderla de vista, solicitar que todos los pagos sean a la vista y utilizarla en sitios comerciales debidamente establecidos.

Sugiere guardar siempre los comprobantes y verificar que el número de tarjeta, nombre y monto sean correctos antes de signar; en tanto, si se cuenta con firma electrónica, no es necesario mostrarla en físico.

Al pagar con tarjeta por internet indica que debe procurarse hacerlo desde casa, no utilizar redes gratuitas, y cerciorarse de que la página sea segura, es decir, que comience con “https” y aparezca un candado en la barra de estado del navegador. También menciona la importancia de comprar en sitios que tengan el sello vigente de confianza de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), guardar e imprimir los comprobantes de compra y leer las políticas de privacidad de los sitios web.

Recomendación

La Condusef te ofrece algunas recomendaciones para evitar ser víctima de un fraude con tus tarjetas:

• No des a conocer a nadie tu Número de Identificación Personal (NIP).
• No pierdas de vista tu tarjeta cuando realices el pago de algún servicio o la compra de un bien, para ello hay terminales a la vista del público.
• Ningún banco te pide información de tus cuentas por correo electrónico o por teléfono.
• Al realizar un pago, nunca pierdas de vista la Terminal Punto de Venta (TPV), así evitarás un doble cargo o que tu tarjeta sea clonada.
• Utiliza tu tarjeta en sitios comerciales debidamente establecidos.
• Cuando compres por internet, verifica que sean sitios seguros y serios.
• Guarda tus vouchers para posibles aclaraciones por cargos no reconocidos

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*DR