Así responden al conflicto las personas con alta inteligencia emocional

CIUDAD DE MÉXICO.- La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones y manejarlas de la manera más adecuada. Sin duda, es la clave para tratar todo tipo de conflictos y se puede convertir en una cualidad muy valiosa en los lugares de trabajo.

De acuerdo con Marcel Schwantes, experto en coaching y colaborador de la publicación Inc.Magazine, cuando se presenta el conflicto tienes dos opciones: reaccionar o responder. 

¿Cuál conviene más?

Al reaccionar corres el riesgo de ser impulsivo y usualmente, cuentas con poco tiempo para pensar bien lo que haces, asegura Schwantes.

"Puedes terminar siendo dominante o abandonando la discusión, algo que nublará tu juicio en el proceso", destaca el experto.

Por otro lado, si decides responder, esto significa que harás un tiempo para evaluar la situación y determinar la mejor manera de abordar el asunto. Responder consiste en 3 cosas:

• Paciencia
• Humildad
• Conciencia de sí mismo

Paciencia

Es una cualidad que los líderes tienen para ganar perspectiva sobre un tema en específico. Esto implica escuchar sin juzgar y esperar, algo que puede parecer una desventaje, pero el resultado será el mejor.

Humildad

Reaccionar está vinculado con nuestro ego, en cambio responder tiene que ver con humildad, algo que, a la vez, está relacionado con una fuerza interna que nos hace confiar en un momento diferente  y mejor, para resolver el conflicto.

Conciencia de sí mismo

Se trata de mirar más allá de nuestras narices y desde diferentes posiciones. Esto también requiere conectarse con los sentimientos propios y con los de los otros para buscar un resultado diferente.

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*DR

Usted puede terminar dominante o retirar , nublando su pensamiento y juicio en el proceso .