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CIUDAD DE MÉXICO.- A pesar del crecimiento registrado en los últimos años en la cartera de crédito hipotecario de los bancos, estas instituciones financieras empeoraron la calidad de la información y la transparencia sobre este tipo de créditos a sus clientes, informó la Comisión Nacional para la Protección y defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
CALIFICACIÓN: Las instituciones, Banorte, HSBC y Mifel obtuvieron una calificación de 5.4 de diez puntos, según la Condusef.
De acuerdo con la evaluación de la Condusef, realizada a nueve bancos que concentran 92% de la cartera hipotecaria, la calificación de estas instituciones en términos de transparencia hacia sus clientes fue de cinco, mientras que en 2014 esta nota era de 7.1 puntos.
Los aspectos que considera el órgano presidido por Mario di Costanzo en esta evaluación son: expedientes de clientes, publicidad, página web, así como el folleto informativo que utilizan para informar a sus clientes sobre el producto.
De las nueve instituciones evaluadas, la única que obtuvo una calificación aprobatoria fue Banamex con 7.1 sobre un máximo de 10, en tanto que el banco con la calificación más baja fue Ve por Más con 4.1 puntos.
Todo ello, a pesar de que en los últimos seis años la derrama anual de créditos en la banca comercial registró un aumento de 90%, al pasar de 59 mil 365 millones de pesos en 2009 a 112 mil 693 millones de pesos en 2015.
Vale señalar que detrás del crecimiento de la cartera, se encuentran mejores condiciones de financiamiento, pues de acuerdo con la Condusef las tasas de interés de los créditos hipotecarios han presentado una disminución de aproximadamente el 20%, ubicándose en junio de 2009 en 12.80% y en junio de 2016 en 10.19%, lo que las sitúa en niveles mínimos históricos.
No obstante, el mayor número de créditos otorgados, en conjunto con la opacidad de la información de estos financiamientos ha propiciado que el crédito hipotecario se ubique dentro de los productos más reclamados ante la Condusef, al registrar mil 361 quejas en el periodo de enero-junio de 2016.
