Las Afores peor calificadas por la Condusef

CIUDAD DE MÉXICO.- Las administradoras de ahorro para el retiro tienen el peor desempeño en el sistema financiero al atender las reclamaciones de los usuarios.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). Con el, muestra el comportamiento de las instituciones financieras ante las reclamaciones que presentan los usuarios: Las Afores tienen la peor calificación al primer trimestre de 2017 con 7.57 puntos; los bancos lograron una calificación de 8.23 puntos.

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El sector asegurador mostró la calificación más alta desde 2015. Sin embargo, su desempeño fue menor que el de los bancos, en promedio su calificación es de 8.03 puntos.

Y finalmente, el sector de las Afores repuntó en los últimos dos trimestres, pero su desempeño es más bajo que el de las aseguradoras con 7.57 de calificación.

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El organismo registró al primer trimestre de este año 63,510 reclamaciones, de las cuales 54 de cada 100 corresponden al sector bancario; 16% a los seguros; 14% a las Sociedades de Información Crediticia o burós de crédito; y Afores con siete por ciento.

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Mario Di Costanzo Armenta aclaró que las calificaciones del IDATU reflejan el nivel de atención que tienen las instituciones en materia de reclamaciones, ya sea por su comportamiento operativo o por incumplimientos a la ley.