Infonavit utilizará información biométrica de sus derechohabientes

CIUDAD DE MÉXICO.- El Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (Infonavit) anunció su nueva Estrategia Integral de Mejora en los Servicios (EIMS), enfocada principalmente a la digitalización de organismo y la simplificación de sus trámites.

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La EIMS contempla la incorporación de información biométrica de los derechohabientes del organismo de vivienda.

El director general del organismo, David Penchyna Grub, firmó que antes de que finalice el año quedará listo el nuevo portal digital y una aplicación transaccional. Esta medida facilitará al derechohabiente el acceso a la realización de sus trámites ante el Infonavit, de manera remota y con mayor seguridad y certeza; ello gracias a la incorporación de sus datos biométricos (huella digital, iris, voz, entre otros).

A través del nuevo sitio, el derechohabiente podrá realizar de forma expedita diversos trámites en línea, como precalificación, originación digital (pre-solicitud), consulta de saldos y devolución de pagos en exceso.

Asimismo, cancelación de hipoteca, aclaración de reestructuras y movimientos de la Subcuenta de Vivienda, entre otros.

El funcionario explicó que esta estrategia comprende 10 medidas:

El lanzamiento de una app que utilizará información biométrica para hacer trámites de forma remota.
La construcción de nuevos centros de servicio y delegaciones del Infonavit en distintos estados de la república.
Un seguro de desempleo
Plataformas interconectadas
Fortalecimiento de la mediación
Impulso a la cobranza social
Mejoras en los despachos de cobranza
La optimización de canales de servicio
Simplificación de 106 a 46 trámites
Mejora de los programas de educación financiera del Infonavit, en materia hipotecaria.

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Penchyna comentó que en lo que resta del presente año, el Infonavit invertirá 750 millones de pesos en la construcción de infraestructura, que permitirán ahorrar en el pago de rentas del instituto.

La Estrategia Integral de Mejora del Servicio, en favor de los más de 21 millones de derechohabientes, operaría al 100% a finales de este año.

kgb