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CIUDAD DE MÉXICO.- Mauricio Gutiérrez, Vicepresidente Normativo y de Control, explicó que los nuevos proyectos de Libertad Soluciones de Vida impactan en la consecución del objetivo primordial de transformar y evolucionar a esta entidad financiera a quienes muchos conocemos como Libertad Servicios Financieros o incluso como Caja Libertad puesto que ha estado trabajando desde hace 60 años.
No obstante esta evolución solo se entiende en la medida en que la institución se desarrolle en sintonía con sus clientes y comunidad. El directivo compartió que, en este 2021, ampliarán, aún más, su gama de productos y servicios, buscando ofrecer verdaderas soluciones de vida, construidas a la medida de las necesidades reales de sus clientes. Pero más allá de sus productos y servicios financieros, la transformación de Libertad Soluciones de Vida se fundamenta en 3 pilares: Libertad Digital, Libertad Segura, Libertad Social.
Libertad Digital ya está consolidando nuevos canales que le permitirán al cliente recibir atención más rápida y conveniente, adecuada a las condiciones de vida y movilidad actuales y a la creciente demanda de servicios de sus clientes.
"Estamos desarrollando y liberando diferentes productos, con el común denominador de la innovación digital que se suman a iniciativas de índole tecnológica interna como la implementación del CRM, inteligencia artificial y robótica, para mejorar la experiencia del cliente multicanal, conjugándose y concatenándose con grandes proyectos que ya están en en plena ejecución”, afirmó.
Libertad Digital ha desarrollado una cartera de proyectos de innovación conceptual, procesal y tecnológica encaminada a construir soluciones más accesibles y asequibles para sus más de 2 millones de clientes, ofreciéndoles token digital, pago de servicios en línea y presencial con diversas modalidades de pago, banca electrónica, y la app Libertad que ofrece numerosas posibilidades de operación y servicios.
“Los tiempos demandan acelerar el desarrollo, y lo asumimos como el reto de mantenernos a la vanguardia: Libertad quiere llegar a través de más canales a más personas. Estamos listos para construir de la mano de los clientes una nueva y virtuosa realidad en servicios financieros, donde la nota común sean soluciones reales para personas reales. El compromiso de Libertad garantizar el mejor servicio a sus clientes, brindando información clara, precisa y ágil, con el foco siempre en la confianza de los usuarios.”, explicó Mauricio Gutiérrez.
“A través del fortalecimiento de la institucionalización y la transformación, apuntalaremos grandes proyectos de Libertad digital y nuestra reciente alianza con Google Cloud lo resalta: el cliente tendrá la mejor atención y cuidado con transacciones más rápidas, seguras y convenientes para nuestros usuarios”, finalizó.
