El cliente es el centro de la estrategia: Libertad

CIUDAD DE MÉXICO.- Germán Nieto Vega, Director Ejecutivo Comercial de Libertad Soluciones de Vida, explicó que la institución financiera se ha puesto el objetivo de mejorar el servicio al cliente hasta acercarse a la perfección.

El directivo especificó que se han puesto en marcha diferentes estrategias relacionadas con este tema, además de la implementación de opciones que enriquezcan la posibilidad de crédito a los clientes.

"En esta década queremos que la impronta de Libertad sea la sintonía y diálogo con sus clientes, diálogo que nos permita construir las soluciones que necesitan y en las condiciones que las necesitan, es algo que la pandemia ha dejado claro, la comunicación debe ser más cercana y en dos vías”, detalló Nieto Vega.

Derivado de esa escucha activa y atenta a los clientes, Libertad incrementó en monto máximo para los créditos personales, que pasó de 75 a 95 mil, sin aval,  y simplificaron los trámites y requisitos ya que ahora sólo es necesario presentar el INE para que las personas accedan a su credito. 

“Esto representa un avance significativo y nos coloca como punta de lanza en la simplificación y facilitación. No tendrán ya que darse vueltas, buscando los documentos necesarios, pues, apoyados en la tecnología y la confianza de años de relación, lo llevamos a su expresión más sencilla, por eso les decimos ahora te prestamos ¡más y más fácil”, detalló-

“Estamos además por celebrar la segunda parte de nuestro concurso 60 años 60 premios con Libertad, donde agradeceremos a nuestros clientes su preferencia y lealtad con 27 laptops y 3 autos nuevos, que se suman a los que ya entregamos a los primeros 30 ganadores. Al realizar algunas de sus más comunes operaciones con Libertad participan en automático”, finalizó Germán Nieto Vega.