¿Por qué no puedo entrar a Mi Cuenta Infonavit?

Si enfrentas dificultades al intentar acceder a tu cuenta Infonavit, es importante verificar distintos datos. Aquí te diremos cómo resolver este problema.

Las razones pueden ser diversas, desde un olvido de correo electrónico o contraseña hasta problemas de conexión a internet o mantenimiento del sitio.

Lo primero: si la página no carga, te recomendamos esperar unos minutos o incluso un día antes de volver a intentarlo. También puedes verificar el estado del sitio llamando a Infonatel al 55 9171 5050 en Ciudad de México (CDMX) o al 01 800 008 3900 para el resto del país.

Antes de hacer la llamada, ten a mano tu NSS, CURP y RFC. Esta opción también es válida si olvidaste el correo con el que registraste tu cuenta Infonavit. El asesor te hará algunas preguntas para verificar tu identidad y te proporcionará la información necesaria.

¿Qué pasa si olvidaste tu contraseña de Infonavit?

Si olvidaste tu contraseña, puedes resolverlo en pocos minutos. Haz clic en "Olvidaste tu contraseña", ingresa tu NSS y completa el código captcha.

Además, proporciona tus datos de contacto (número de celular y correo electrónico asociado a la cuenta Infonavit), verifica, crea una nueva contraseña y confirma.

Para evitar olvidos, te sugerimos usar contraseñas significativas o fáciles de recordar, como frases, palabras o números. Puedes anotarla en un lugar seguro para tener acceso cuando sea necesario.

Esto es lo que puedes consultar en Mi Cuenta Infonavit

Tu número de crédito.
El total de tu mensualidad, descuento mensual, seguros y cuotas.
Cualquier adeudo de meses anteriores.
El saldo actual, calculado a partir del saldo previo, los intereses del periodo, otros cargos, tus pagos, abonos, beneficios y el aporte de tu empleador.
Los bancos donde puedes efectuar abonos.
Conceptos esenciales como aportación patronal, retención salarial y pagos que realizas de forma regular por tu cuenta.
La fecha límite para realizar el pago.
Recuperación de Contraseña de Mi Cuenta Infonavit

¿Qué hacer si alguien tiene mis datos del Infonavit?

Si alguien más creó tu cuenta Infonavit usando tus propios datos, recuperar el acceso puede ser complicado. Es esencial proporcionar tus propias credenciales para evitar problemas.

En caso de dificultades, puedes llamar a Infonatel para solicitar ayuda con el reseteo de tu cuenta. Si esto no funciona, visita una oficina de Infonavit cercana y solicita el reseteo con tus datos para recuperar el acceso. Es crucial mantener el control de tu cuenta y garantizar que la información sea precisa y segura.

Cómo dar de baja Mi Cuenta Infonavit

Si no recuerdas tu correo electrónico o contraseña, o si ya no tienes acceso a ellos, la mejor opción según la agencia gubernamental es eliminar la cuenta por completo y crear una nueva.

Dirígete a la página, ingresa tu NNS y haz clic en "Borrar Cuenta". Llena los datos requeridos y finaliza el proceso. También puedes acudir al Centro de Servicio Infonavit más cercano para dar de baja la cuenta una vez validada la identidad.