¿Los likes de Facebook ayudan a tu negocio?

El más reciente estudio de marketing digital en México, realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), revela que ocho de cada 10 empresas tienen un perfil en redes sociales, siendo Facebook la red que más utilizan ya que el 92% de estas firmas están inscritas.

De las más de 300 empresas que fueron tomadas como muestra, 82% postea a diario y 36% realiza cuatro o más publicaciones al día. Lo anterior implicaría un gran potencial si consideramos que nueve de cada 10 internautas tienen un perfil en Facebook.

Los internautas lo saben. La red social de Mark Zuckerberg es líder en la presencia de marcas y gigantes como Coca-Cola tienen en su fanpage más de 50 millones de likes, pero en realidad ¿la cantidad de personas a las que les gusta tu perfil puede ayudar a tu empresa?

Hoy en día poner like a algo es una forma de externar los gustos e intereses, asegura Gauri Sharma, CEO de Lab42, (una firma estadounidense de investigación en marketing), y para las empresas incrementar los likes se ha convertido en una estrategia de marketing indispensable, sin embargo, estos likes no siempre se traducen como más clientes o mayor lealtad por parte de las personas a la firma.

En un estudio realizado con la ayuda de 1,000 usuarios de redes sociales, Lab42 obtuvo que el  46% le había dado like a una página sin la intención de comprar nada, y de esas personas 52% solo buscaban obtener algún beneficio como una promoción, mientras que 46% dijo que le gustaba la página incluso cuando no podían pagar lo que ahí se ofrece.

A pesar de ser datos recabados en Estados Unidos, los datos casi empatan con lo que ocurre en México: según el estudio de la AMIPCI,  52% sigue marcas con la intención de conseguir una promoción y solo 45% de los internautas se ha visto influido en sus compras por seguir marcas en redes sociales.

De hecho, más allá de los likes, la propia red social ha decidido ir más allá del mero ‘clic’ y anunció un nuevo esquema para medir la efectividad de las  campañas publicitarias que la red social ofrecerá a sus clientes.

El nuevo sistema estará basado en métricas, como la exposición del usuario a las campañas, el impacto en una audiencia objetiva y la frecuencia con que le llega el mensaje publicitario a los clientes potenciales, conocido como Sweetspot.

Brian Smallwood, director de Mediciones e Insights para Facebook, aseguró en el blog corporativo de la empresa que 99% de las conversiones a compra partiendo de una campaña digital se relacionan con impacto o interacción con el anuncio, y no tienen nada que ver con el clic.

Sharma asegura que no existe una respuesta sobre cómo debe interactuar cada empresa o marca con sus  seguidores en Facebook, pero ya sea que la estrategia gire en conseguir más likes o más clics en la publicidad, vale repensarla con los datos que arrojan los estudios.