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Sin lugar a dudas el desarrollo de la tecnología es un elemento esencial para el desarrollo de una sociedad. Sin embargo, cuando se trata de la tecnología y la estrategia, los gobiernos a menudo están desfasados con la realidad actual, muy por detrás de las empresas más innovadoras.
A comparación de una empresa, algunos gobiernos suelen ser más lentos, hay más versión al riesgo, y están sujetos a muchas restricciones electorales y legales.
No obstante hay ciudades en las que la innovación se ha convertido ahora en un tema relevante, como el caso de Boston, Estados Unidos.
En este contexto, la firma tecnológica SAP y el Instituto de Brooklyn han indicado que parte del éxito de las ciudades para ser innovadoras es la construcción de alianzas con empresas.
Lo anterior genera gran controversia entre algunos ¿por qué tiene que asociarse un gobierno con grandes empresas?
De acuerdo con los expertos las tendencias que definen actualmente a los negocios, es decir, la movilidad, participación, innovación y datos masivos en vista de las dificultades económicas están definiendo a las ciudades más innovadoras y con esto, cambian la forma de vida de sus habitantes.
Veamos cómo se definen algunas de estas tendencias de acuerdo con los expertos de Business Insider.
Conectar a las personas a través de sus smartphones
Para las empresas, el reto es conectar a los empleados y clientes; para las ciudades, conectar a todos sus habitantes. Los servicios no funcionan cuando las personas no quieren o no pueden solicitarlos, por lo que brindar vías fáciles para hacerlo es un elemento de cambio.
Al igual que las empresas, las ciudades están utilizando aplicaciones móviles para hacer esto. Por ejemplo Boston, va un paso más allá, publicando peticiones para involucrar a la comunidad y hacer que el gobierno rinda cuentas.
Y al igual que una corporación, las ciudades están usando esas aplicaciones para obtener datos y mejorar los servicios.
Menos burocracia y más liderazgo
Las empresas gastan mucho tiempo en el desarrollo de su cultura, asegurando que se ajuste a un conjunto determinado de valores, que promueva la productividad y la innovación ¿un ejemplo? Google.
"Una de las cosas en las que estamos enfocados en este momento está transformando nuestra cultura", dice Chris Moore, jefe de la dirección de informática de Edmonton, Estados Unidos. "Y eso está pasando de la administración y el liderazgo diciendo que tenemos que dejar de ser una estructura jerárquica de mando y control, basado en una organización de misiones a una organización en la que los profesionales inteligentes y maduros hagan las cosas sobre la base de los principios de liderazgo" agrega.
Ideas de Crowdsourcing y apps de los ciudadanos
Parte del éxito del modelo de negocio de Facebook es que cerca de 1,000 millones de personas de todo el mundo proporcionan su activo más valioso, sus datos personales, de forma gratuita. Las ciudades innovadoras están haciendo algo similar, ponen los datos por ahí, y dejan que sus ciudadanos creen apps y luego hacen la investigación para ellos.
Usar los atributos únicos de una ciudad para volverla global
Para que el comercio de las ciudades aumente, estas tienen que centrarse en lo que las hace únicos. El economista David Ricardo lo decía, algunas ciudades, van a ser mejores en ciertas cosas en virtud de los recursos con los que cuenten. Al igual que las empresas, que pueden conducir al máximo valor al centrarse en ellos, en sus fuentes de ventaja competitiva, y el uso de la tecnología para aprovechar eso.
Volverse más transparente
Para las ciudades, los ciudadanos son los inversionistas, ya que ellos han tomado la decisión de vivir en alguna parte, e invertir su dinero y consumo en esa ciudad. Así como las empresas deben de ser transparentes para sus accionistas, las ciudades deben abrirse a los ciudadanos.
Un ejemplo claro es el sitio Boston.Results en donde los ciudadanos pueden ver cómo está funcionando su gobierno.
Dejar a un lado el uso del papel y los grandes volúmenes de datos
Varios gobiernos siguen aún en un círculo vicioso de procesos basados en papel y sistemas anticuados, en México lo sabemos muy bien.
Por lo que los especialistas coinciden en que las ciudades deben de ser mucho más proactivas en la forma en que prestan sus servicios, contando con la tecnología que pueda llevar grandes volúmenes de datos y hacer el tratamiento y tener un software maduro en torno a él que puede hacer las cosas con eficacia.
