CIUDAD DE MÉXICO.- Ante el avance en la interacción digital entre marcas y clientes, la mercadotecnia ha tenido que adaptarse a la creación de contenidos que permitan acercarse a los usuarios en el Internet, principalmente por medio de las redes sociales.
Así, actualmente en lugar de sólo crear anuncios publicitarios para posicionar tu marca o producto, tienes la opción de crear textos o videos que permitan atraer a seguidores y clientes potenciales.
Sin embargo, sobresalir entre la vasta oferta que los internautas se encuentran en línea, exige tomar en cuenta varios aspectos que permitan llegar a gente que quiera o necesite lo que ofreces, sino sólo sería una pérdida de tiempo.
Te mostramos seis sugerencias, con base en consejos de mercadotecnia, sobre cómo crear contenidos que atraerán a los clientes cautivos interesados en tu producto o servicio.
1. Identificar patrones. La gente encuentra valor en la lectura que ayude a explicar lo que ya han visto pero no necesariamente han podido comprender o conocer a fondo.
Ellos te verán como un "gurú" si puedes utilizar diversos eventos al azar y darles algún sentido. La familiaridad con la que ellos se acoplen a una nueva perspectiva y entendimiento les podrá ayudar a reflexionar y emocionarse con el tema. Si puedes relacionar esto con tu producto o servicio, puedes acercar a los clientes a que se decidan a adquirir lo que ofreces.
2. Escribir sobre lo que afecta a tus clientes. La empatía es una excelente forma de llegar a los lectores por primera vez y convertirlos en fieles seguidores.
De hecho es el primer paso en el proceso de ventas. Si identificas lo que afecta a tus clientes, que tenga que ver con tu industria, y apareces como el experto en la materia que puede resolver tal situación . Si tu "tono" es académico" y se sustenta, la gente responderá como si les estuvieras enseñando, en lugar de realmente venderles algo.
Y si puedes ofrecer soluciones que no necesariamente sea tu producto o tu servicio, te permitirá ganar credibilidad como una fuente de información que está dispuesta a ayudar primero y vender después.
3. Que sea entretenido. La gente tiene miles de opciones cuando se trata de leer contenido y se suscriben a propuestas que les hacen reir, llorar, sentirse "involucrados". Generalmente las personas disfrutan una buena historia que los haga viajar. No se trata de pararse de manos, pero sí de encontrar formas que maravillen y les dé información reveladora en varias historias, con humor, incluso en temas que puedan ser muy serios.
4. Incluir el "lado oscuro", un ángulo inusual. Si tu contenido tiene la misma información que todos los demás en tu sector, entonces no habría razón por la que alguien se moleste en seguirte.
Encuentra ángulos inusuales e interesantes, hechos que puedas compartir en tus blogs o ensayos para que los lectores se emocionen por el material que ofreces. Necesitas dar a los clientes una experiencia que asombre, que sea entretenido e inesperado.
5. Déjarlos con ganas de más. No trates de hacer todo en una sola publicación. Independientemente de que se trate de contenido para un blog, un video o una hoja en blanco, conviene dar un solo mensaje.
Es necesario escoger un sólo aspecto de la información que te interese comunicar y construye el contenido alrededor de esa idea. Entre más información incluyas en el texto, menos van a recordarlo. La idea es darles algo que realmente les sea valioso en pequeñas porciones para que después quieran regresar por más.
6. Dar a la gente algo qué hacer. La forma más segura para darle a la gente algo valioso es proporcionandoles de algo que puedan realizar. Es incluso mejor cuando la gente puede actuar inmediatamente ante una sugerencia y ver los resultados a corto plazo. Si acostumbras a los clientes a tomar en cuenta tus consejos para lograr mejorar su proceso, sea el que sea, entonces ellos serán más receptivos en seguir tus instrucciones cuando les pidas que consideren alguna oferta.
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