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Ciudad de México.-Durante el primer semestre de 2013, las instituciones bancarias recibieron poco más de 2.2 millones de reclamaciones monetarias, de las cuales 1 millón 490,992 tuvieron como origen un posible fraude, informó la Condusef.
Esta cifra representa un incremento de 10% respecto al mismo periodo del año pasado y es la tarjeta de crédito el producto que concentra el mayor número de quejas (1,049,999).
La comisión informó que de 27 bancos revisados, en 20 se presentó un alza en el número de reclamaciones fraudulentas, principalmente por cargos no reconocidos por consumos no efectuados. En tanto, el canal que generó el mayor número de reclamos es la Terminal Punto de Venta (TPV).
Con cifras hasta junio, la Condusef precisó que se reclamó un monto por 1,729 millones de pesos y el 84% de las reclamaciones concluidas fueron resueltas a favor del usuario, pero sólo representaron la devolución del 52% del total del monto reclamado.
El organismo destacó que México tiene un índice superior en cuanto a fraudes a través de Terminales Punto de Venta en comparación con naciones como España y Australia.
*DR
