Profeco amplia cobertura de programa de restaurantes

CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ampliará a partir de este jueves la operación y cobertura del programa "Profeco en 30" a los 1,365 restaurantes ubicados en las colonias Roma y Condesa, de la Ciudad de México.

Estos establecimientos se suman a los 219 localizados entre la Glorieta de Avenida Insurgentes y Eje 10 Sur, con los que el programa inició operaciones el pasado 24 de octubre de 2013, en esta capital.

En un comunicado, la Profeco indicó que con tal ampliación quedan protegidos 500,000 consumidores que acudan a los restaurantes de estas zonas.

Y es que, el programa "Profeco en 30" permite a los consumidores enviar su queja o denuncia a través de una aplicación (App) gratuita, descargable en teléfonos móviles, cuando sean víctimas de algún abuso por parte de proveedores en algún restaurante ubicado en la avenida Insurgentes y las colonicas Roma y Condesa.

Así, "Profeco en 30" constituye un cambio radical en la manera en que la Profeco atiende las quejas y denuncias que recibe, pues ya no será necesario que los consumidores acudan a ninguna oficina o delegación de la dependencia a presentar su reclamación.

Además, "Profeco en 30" agiliza y hace más eficiente el actuar de la Institución, en virtud de que resuelve los problemas de consumo en el lugar en donde ocurren de forma, casi inmediata.

De tal forma que al saber los proveedores que Profeco está presente en esos restaurantes, virtualmente se inhiben futuras prácticas en perjuicio de los derechos de los consumidores.

La dependencia recordó que para atender cualquier queja, brindar asesoría u orientación, la ciudadanía cuenta con el Teléfono del Consumidor 55-68-87-22 del Distrito Federal o el 01-800-468-8722 en provincia.

De igual forma en su sitio de internet y en el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx o por Twitter en @Profeco.

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