¿Qué es el marketing y cómo aplicarlo a tu negocio?

CIUDAD DE MÉXICO.- Hoy hablaremos sobre marketing, ¿qué es marketing?,  la creencia general es que marketing o mercadotecnia es ventas, sin embargo esto no es así, la venta es la parte final del proceso de marketing o mercadotecnia, la venta, es el resultado de todo lo que es mercadotecnia, es lo que nos dice si nuestro marketing estuvo bien hecho o no.

Todos queremos vender más, pero casi nadie piensa en hacer mercadotecnia y la cuestión es que no puedes vender más si no haces mercadotecnia

Tal vez la palabra se oiga aburrida o confusa si no te gustó en la escuela, o no estás familiarizado con los temas. Pero te aseguro que en el área de mercadotecnia pueden estar las claves para que, al final, vendas más.

La mercadotecnia es todo el estudio de tu cliente: identificarlo, observarlo, estudiarlo, tomar nota, seguirlo, para  finalmente “cazarlo”.

Es la parte que debes hacer ANTES de que te lances a gastar dinero en publicidad en cualquier medio, es más, debes hacerlo antes siquiera de mandar a hacer tu página web, el logotipo de tu empresa y de preferencia antes incluso, de que le pongas nombre a tu empresa.

Pero, si ya tienes una empresa no importa, hay mucho que se puede hacer.

Para empezar, designa a alguien a cargo, no importa que no tengas un gerente de mercadotecnia o mucho menos un especialista de mercados. Puede ser tan sencillo como designar a alguien de tu equipo que sea más o menos analítico, organizado y que le guste la atención al cliente.

Ojo, no te recomiendo que sea uno de tus vendedores, no los distraigas con esto, los vendedores quieren vender, quieren la estrellita en la frente, déjalos haciendo eso, ellos pueden proporcionar información importante y valiosa al encargado de mercadotecnia, pero tiene que ser éste último el que les pregunte que necesita o quiere saber.

Busca otro tipo de persona,  alguien de tu equipo de administración por ejemplo.

¿Qué tienes que hacer esta persona?

Tres tareas principales todo el tiempo, y cuando digo todo el tiempo, tómalo muy literal, verás los resultados.

Primera tarea:

Definir qué es lo que hay que analizar y observar de tus clientes, literal y fácil: toma una hoja de papel o abre un archivo nuevo de Excel y haz una encuesta con lo que piensas que necesitan o quieren saber del cliente.

Segunda tarea: aplica la encuesta o la observación y agradece al cliente.

Tercera tarea: toma nota, recopila información de la encuesta y elabora un reporte que presentes al gerente de mercadotecnia.

¡Listo!, información fresquecita de tu cliente, cada semana por lo menos y si lo puedes hacer dependiendo del tamaño de tu negocio y del número de clientes, dos veces por semana,  ¡perfecto!

En cuanto veas estos reportes, sabrás que decisiones y cambios se tienen que hacer.

En E-myth tenemos las herramientas y los asesores que te harán este proceso sencillo y adecuado a tu negocio en particular, acércate a nosotros para más información.

*livm