Cinco claves para ser un líder digital

Ciudad de México.- El mundo digital se construye día a día, las fórmulas para el éxito en Internet se descubren en la práctica. Sin embargo, poco a poco la gente se ha profesionalizado y ha aprendido a detectar qué funciona y qué no funciona.

Jim Lecinski, ‎Vice President, US Sales & Service de Google, ha podido identificar cinco preguntas clave que todo el mundo se debe plantear para ser un líder en el mundo digital.

Para tener claro el panorama, de acuerdo con Lecisnski, Internet tiene cerca del 50% de penetración en México. Los datos de consumo de contenidos indican que el tiempo en línea supera al tiempo que la gente pasa frente al televisor.

La tendencia de alcance de Internet en todo el mundo debe cambiar la manera en cómo nos comunicamos. Este es un momento clave que ya influye en la manera en cómo piensan los consumidores y las decisiones de compra que toman, basadas en la información que obtienen de medios digitales.

Jim Lecinski detecta ‘The New Normal’, y lo define como nuestra nueva realidad, un mundo que constantemente está conectado y tiene acceso a cualquier contenido.

Ahora, la gente de marketing debe pensar en Internet al momento de elaborar cualquier campaña y estrategia, pues la tendencia indica que el mundo online y offline comienzan a fusionarse, lo que antes no estaba ahora ya está.

Construir una marca en un medio digital es algo que actualmente ya vivimos, y pero que se tiene que hacer de una manera distinta a lo que tradicionalmente acostumbramos.

1 ¿Cómo está integrado lo digital en mi negocio?

Las empresas deben pensar en que ahora sus productos deben incluir un elemento digital. Este aspecto da la oportunidad de reinventar la relación y los productos mismos. La clave está en no sólo digitalizar la campaña, se tiene que incluir un elemento digital en los productos.

Green means go! These parents use #hue to tell their toddler when it's time to play: http://t.co/4D0tq4DkaQ #innovationandyou

— Philips (@Philips) September 2, 2014

2 ¿Estás en los momentos que importan?

Tradicionalmente un consumidor recibía un estímulo, luego acudía a la tienda donde conocía el producto y lo compraba, y tenía el primer momento de verdad. El segundo momento de verdad llegaba cuando estaba en casa y utilizaba el producto.

Ahora, el esquema incluye un nuevo elemento, el ZMOT o el momento cero de la verdad. Los consumidores reciben el estímulo, luego consultan en Internet toda la información que necesitan sobre el producto, y es entonces cuando se acercan a las tiendas a comprar.

Gracias a redes sociales y blogs, los usuarios pueden consultar las opiniones de otras personas sobre los productos, y también leer directamente en las páginas de las empresas.

3 ¿Cómo se crean los portavoces de las marcas?

Una marca es realmente percibida cuando las personas hablan sobre ella en la vida cotidiana. Para cambiar la percepción que se tiene de las marcas entre los usuarios de Internet, siempre es mejor contar con embajadores.

En muchos casos, pueden ser personas u otras marcas que trabajan en conjunto para crear productos verdaderamente útiles para todos los consumidores. Es muy simple, más consumidores satisfechos se convierten en embajadores instantáneos.

4 ¿Rompes las fronteras de tus canales?

En este caso, todos los equipos deben colaborar en conjunto para crear una campaña que aproveche todos los elementos multimedia. Campañas distintas a lo acostumbrado. Se deben romper esquemas para llegar a la audiencia. La clave es, generar contenido relevante.

Es un comercial, es contenido, es una oferta, es publicidad.

5 ¿Te mueves rápido, ágil y en 10k?

Los líderes deben ser rápidos y siempre ir un paso adelante. Es pensar en ser siempre los mejores, en hacer algo grande y revolucionario, transformar rápido lo que hacemos. Una de las grandes ventajas de Internet es que permite investigar en tiempo real para saber qué tipo de anuncios gustan más a la audiencia. Se pueden tomar riesgos y aprender de ellos.

Además, el Big Data es una fuente de información para cada marca, que debe ser aprovechada. Es muy importante saber utilizar las herramientas digitales para hacer que una marca se convierta en líder.

Los anuncios de Will Ferrell como Ron Burgandy para el lanzamiento de Dodge Durango 2014, son un buen ejemplo. Se grabaron 70 comerciales, se lanzaron en YouTube y dependiendo de las vistas de los usuarios, se tomaron los mejores para ser televisados a nivel nacional.