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CIUDAD DE MÉXICO.- Con la entrada en vigor de la Reforma Financiera, las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión se conviertieron en un blanco a combatir. La Condusef informó a estas instutuciones que tenían hasta el 4 de marzo de este año para quitar las cláusulas abusivas de los contratos pero hasta la fecha éstas aún aparecen en muchos contratos.
Previo al vencimiento del plazo, se enviaron 2,642 oficios a las instituciones financieras y sólo 848 fueron atendidos. Sin embargo, encontramos algunos casos donde nos dijeron que la claúsula había sido eliminada y tras hacer una revisión nos encontramos con la misma", aseguró Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La revisión de los más de 10,000 contratos en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) será una tarea tardada para la institución que apenas cuenta con 15 personas que laboran en esta área. Al momento se ha revisado aproximadamente el 5% y se han identificado 185 cláusulas abusivas, lo que, en terminos monetarios significaría para las instituciones financieras multas entre 6.4 y 25.9 millones de pesos.
"Entonces es de esperarse que la suma de sanciones que impondrá la Condusef se eleve considerablemente a medida que avancemos en la revisión de los contratos", aseguró Di Costanzo en conferencia de prensa.
Los bancos concentran el mayor número de cláusulas abusivas con 106 y Banorte, Banamex, Inbursa y BBVA Bancomer son las entidades que concentran el 80% de las cláusulas abusivas.
El crédito hipotecario es el que más presenta estas clausulas con 25, le sigue el crédito de nómina con 24 y el depósito a la vista con 22.
En tanto, la cláusula que aparece con más recurrencia es el Cargo en Cuenta, que es cuando la institución financiera realiza cargos por pagos vencidos a las cuentas de depósito del usuario, sin indicar fecha ni monto por el que se harán.
Las razones anteriores explican por qué la Condusef puso en marcha el Micrositio de Cláusulas Abusivas, en el que concentra la información relevante para los usuarios.
En éste se puede conocer qué es una cláusula abusiva y los 23 supuestos abusivos, además puedes consultar si tienes duda sobre una cláusula para determinar si es abusiva o no, sólo debes llenar un formulario o hacer una consulta telefónica.
Por otra parte, si ya identificaste la cláusula abusiva, también puedes enviar tu denuncia llenando este otro formulario y en un plazo de 10 días recibirás respuesta de la Condusef.
En este link puedes ubicar la delegación de la Condusef más cercana a ti.
*DR
