CIUDAD DE MÉXICO, 6 de julio.- El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y Profeco lanzaron la herramienta digital Soy Usuario, con la cual las personas podrán interponer inconformidades cuando consideren que sus derechos son vulnerados.
En el marco de la presentación de esta plataforma, el presidente del órgano regulador, Gabriel Contreras, dijo que se trata de un canal accesible y amigable para los usuarios que facilita la presentación, gestión y resolución de inconformidades.
Soy Usuario genera canales de interacción entre usuarios, prestadores de servicios de telecomunicaciones y la autoridad, además de ofrecer información estadística sobre las inconformidades, lo cual es valioso al momento de elegir un proveedor.
En su oportunidad, la titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Lorena Martínez, enfatizó que será un instrumento mediante el cual la nueva subsecretaría de Telecomunicaciones, que se abrirá en próximos días, deberá atender y acceder a la información de los usuarios.
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