La mala redacción entorpece tu vida

Por Josh Bernoff

BOSTON, EU.- Si expresar tus ideas en papel con claridad te resulta complicado por redactar mal tus mensajes, es muy seguro que no consigas tus objetivos porque confundes a tu lector. Contrariamente, una buena redacción expresa liderazgo, coherencia e impulsa tu productividad.

Ten en cuenta:

Una redacción ambigua diluye el liderazgo 

Yahoo ha sufrido de gestión dispersa durante una década. Actualmente, su CEO Marissa Mayer ha aceptado vender la empresa a Verizon. En un párrafo del correo electrónico que envió al personal para informar sobre la venta, utilizó “increíble” o “increíblemente” cuatro veces.

Compara el anterior ejercicio con la defensa clara y sin jerga que hizo Tim Cook, CEO de Apple, de la decisión que tomó su empresa a principios de año de no descifrar la encriptación del iPhone de un terrorista.

Desde los gerentes, hasta el CEO y hacia abajo, deben dar el ejemplo comunicando exactamente lo que quieren en las primeras dos oraciones de todo lo que escriben.

La claridad en marketing dice a los clientes, y a los trabajadores, que pueden confiar en ti. Pero ¿qué sucede cuando utilizas algún tipo de lenguaje fuera de lugar como jerga industrial y superlativos sin sentido?

A continuación lo que Google escribe sobre cómo trata a los clientes:

Desde el principio, nos hemos concentrado en proveer la mejor experiencia de usuario posible. Ya sea que estemos diseñando un nuevo explorador de Internet o un nuevo retoque a la imagen de nuestra página, nos cuidamos mucho de asegurar que finalmente sirvan a la gente, en lugar que a nuestra propia meta interna o sean un resultado financiero”.

Cada cliente puede entender eso, y suena a verdad. También inspira a los empleados.

Una redacción confusa permite pensamientos confusos

Una buena redacción utiliza oraciones bien organizadas, en frases en voz activa para explicar lo que está sucediendo, lo que debería ocurrir y lo que la gente debe hacer.

Fomentar el lenguaje directo y activo tiene dos beneficios: fuerza a los escritores a repensar lo que realmente quieren decir y el argumento que lo respalda. Y hace que las personas inteligentes se destaquen.

Una cultura de buena redacción hace que los gerentes sean más productivos. Los gerentes seniors deberían liderar el cambio hacia una cultura corporativa que premie la brevedad, la claridad y lo directo. Así, todas las personas de la empresa, especialmente los gerentes, pueden volverse más productivos.

*Josh Bernoff es coautor de Groundswell