5 claves para ganarte la confianza de tus clientes

CIUDAD DE MÉXICO.- Una de las herramientas indispensables en ventas en la actualidad es el coaching comercial, a lo que se le conoce como el proceso de asesorar adecuadamente a un cliente.

Sin embargo, este concepto va mucho más allá, porque en realidad el coaching comercial se refiere a conocer, cuestionar, escuchar y guiar al cliente o al prospecto.

Para un buen desarrollo del coaching comercial te presentamos cinco herramientas, que te serán de gran ayuda para realizar la actividad exitosamente:

Observa
Escucha activamente
Establece confianza
Determina necesidades
Da seguimiento

La clave del éxito

Un verdadero asesor se vale de preguntas inteligentes para satisfacer las necesidades de sus clientes o prospectos.

Para ello los hace reflexionar sobre su decisión de compra, y como resultado se establece una relación de beneficio mutuo.

Es importante señalar que en lo que respecta a coaching comercial, quien conozca y haga las preguntas adecuadas en el momento oportuno se quedará con el cliente y con su recomendación.