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CIUDAD DE MÉXICO.- El modelo de competencia entre bancos en cuanto a número de sucursales se ha agotado y ahora las instituciones tienen que hacerlo con mejor servicio y productos que se ajusten a sus necesidades, coincidieron Enrique Zorrilla y Eduardo García Lecuona, directores de Scotiabank e Intercam, respectivamente.

De ahí que ambos bancos establecieron una alianza para compartir cajeros con la que ampliaron su red a cinco mil 200.

Como lo vemos hacia adelante es que la competencia ya no está en que yo sea el propietario del cajero, sino de cara al cliente, con mejores ofertas, con más competitividad”, dijo Enrique Zorrilla.

Explicó que países como Chile ya sólo tienen una red de cajeros y esa es la tendencia a la que México va a llegar, pues es una manera de reducir los costos operativos de los bancos y para los clientes.

La competencia tiene que ser en los atributos de los productos y no sobre quién tiene la propiedad del cajero y ya hay países que así operan”, resaltó.

Con esta alianza, se suman los casi mil 700 cajeros que tiene Scotiabank a los 800 de Intercam, pero además, se podrán utilizar al resto con los que el banco de origen canadiense ya había hecho sinergia anteriormente y entre los que destaca Inbursa, Banjío, Banregio, Mifel y Afirme.

No tiene ningún sentido que encimemos infraestructura, al final los que salen beneficiados son nuestros clientes”, agregó.

García Lecuona dijo que en un entorno en donde los usuarios de la banca están migrando a sistemas digitales, más que seguir invirtiendo en más cajeros, es necesario optimizar la red que se tiene y enfocarse en invertir en los canales digitales.

Medidas como éstas hacen más eficiente al sector financiero”, comentó.

Y es que tan sólo sustituir un cajero tradicional a un modelo de cajero digital que ofrezca servicios más completos como depósito a cuentas o pago de servicios requiere una inversión de 50 millones de dólares.

Compromiso por México

Los directores comentaron que ante el escenario de incertidumbre que se ve en la actualidad por la falta de claridad sobre las medidas que podría implementar el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, lo mejor es acostumbrarse a que ésta será una nueva forma de hacer política, pero al final, lleva su tiempo hacer los ajustes que estos anuncios demandarían.