Cómo pedir reembolso a Ticketmaster para boletos clonados o falsos

Imagínate estar a punto de ingresar al concierto de tu artista o banda favorita, pero al momento de mostrar tu boleto te digan que es falso o que ha sido coronado. Esta terrible situación se ha convertido en algo muy común, por eso debes de conocer las reglas de Ticketmaster para solicitar un reembolso.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso a Ticketmaster?

Lamentablemente muchos de los clientes de Ticketmaster corren el riesgo de que sus boletos para un evento sean clonados, pero afortunadamente tiene el derecho a solicitar un reembolso. Aquí te explicamos.

Lo primero que des hacer para solicitar un reembolso a la empresa de Ticketmaster es enviar un correo a la siguiente dirección: contactanos@ticketmaster.com.mx; aquí deberás de escribir tú nombre, fecha en la que realizaste la compra del boleto y el lugar.
Aquí deberás incluir los datos de la tarjeta bancaria; tal como el nombre del titular, el número de referencia y una foto del boleto.

¿Cuánto tiempo pueden tardar Ticketmaster en responder?

Cabe aclarar que el proceso para solicitar el reembolso a Ticketmaster es un poco tardado, puede demorar un periodo de 90 días naturales al realizar la compra vía telefónica o en el sitio web.

Profeco te respalda

Afortunadamente las y los clientes que deseen solicitar un reembolso a Ticketmaster pueden sentirse tranquilos, esto al contar con el respaldo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Para eso es muy importante iniciar el proceso de la queja vía correo electrónico y también se puede agilizar el proceso a través de una llamada telefónica al número: 55/5568-8722.

Con información de la Profeco y Ticketmaster