La estrategia de Airbnb para ganar la confianza de nuevos usuarios

SAN FRANCISCO.- Airbnb sigue innovando y esta vez se preocupó por atender las necesidades de seguridad, y calidad en el servicio que ofrecen a sus usuarios.

El servicio en línea de hospedaje lanzó su nuevo programa Plus, en el cual las propiedades enlistadas serán certificadas por inspectores.

Este programa tiene el objetivo de conquistar a los viajeros que aún no están seguros de que puedan confiar en el actual sistema basado en comentarios de los huéspedes, además de poder cobrar una tarifa más elevada.

Las imágenes engañosas arrojadas por el sistema de clasificación de Airbnb se han convertido en un problema lo suficientemente grande, que se ha creado un sitio web, dedicado especialmente para que los usuarios compartan sus "historias de terror"; que van desde una sobrepoblada y sucia “comuna hippie” en Pasadena, California, hasta unas vacaciones a París que fueron arruinadas por un apartamento infestado de insectos y de moho.

El director general de Airbnb, Brian Chesky, dijo que las encuestas internas de la compañía encontraron que los usuarios están dispuestos a pagar más para hospedarse en propiedades que estén certificadas por un inspector.

Estas certificaciones permitirán que los dueños o los residentes de los inmuebles recuperen una tarifa de 149 dólares por participar en el programa Plus.

Los inspectores revisarán las propiedades con base en una lista de 100 puntos que cubre todos aspectos desde la velocidad del internet hasta las sábanas de la cama.

Las propiedades que no cumplan con los requisitos todavía podrán formar parte el programa Plus de Airbnb, esto debido a que la compañía también ofrecerá asesoramiento sobre mejoras para calificar.

Este programa cubrirá cerca de 2,000 propiedades en 13 ciudades: