¿Cómo comprar un auto en línea?, una guía que debes conocer
Autos -
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CIUDAD DE MÉXICO.- En los últimos años se ha registrado una caídad en la venta de autos a nivel mundial, pero en 2020 esto se incrementó de manera significativa, pero también dio lugar a las ventas en línea, y aunque parecía algo poco viable, ahora es una realidad.
El e-commerce, como es conocido en muchas partes del mundo, no es algo nuevo, pero en nuestro país todavía es una práctica poco utilizada, sobre todo, por el temor del trato que se de a nuestros datos personales y a los de nuestra tarjeta de crédito o débito.
Pero, ¿es posible en México comprar un coche por internet? Para ello hablamos con Araceli Contreras, directora de Marketing, Producto y Relaciones Públicas en Mazda México, quien nos explicó cómo se compra un auto de su firma en esta época de contingencia.
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“Todo el proceso podría ser digital, si el gobierno no exigiera unos documentos para verificar la identidad y el origen del dinero del comprador, firmados de puño y letra, si se pudiera tener una firma digital como la del SAT, todo se facilitaría y se podría hacer más rápido”.
Por estas cuestiones legales del gobierno, hoy todavía no se puede realizar el proceso 100% por internet, se necesita interacción humana, aunque reducida al mínimo. Así que aquí te contamos cómo se compra un auto on line.
El proceso arranca entrando a la página mazda.mx o bien, buscando en el navegador el auto por nombre para encontrar la liga de la página. Ahí comienzas a navegar, a ver qué auto te gusta, se puede hacer la cotización en línea para saber cómo quedaría el plan de financiamiento, el seguro, es una simulación genérica
Haces la selección del modelo y la versión. Después puedes revisar si alguna agencia lo tienen en inventario. Para ello hay que seleccionar el botón “localizar distribuidor” y se pone la zona en la que quieres saber si hay un distribuidor o bien, ponerle el nombre de la agencia si ya la tienes ubicada.
En la información seleccionas el link de la página del distribuidor. Una vez que se está en la web de la agencia en el menu está un botón que dice “Inventario” y ahí aparece un buscador para colocar el modelo y la versión que queremos para que aparezcan todos los coches que tiene disponible el distribuidor (nuevos y seminuevos).
Una vez encontrado el modelo, versión y color deseados, se pica el botón “Apartar” que nos va a llevar a otra página donde se escriben algunos datos y se pide un depósito de 5,000 pesos, que se realizan con tarjeta de crédito, para que ese auto quede apartado. La operación bancaria se hace a través del sitio PinPay, que es operado por Bancomer, para garantizar la seguridad de la operación y los datos están protegidos por el aviso de privacidad de la firma.
Ya que se completó el paso anterior, los datos son enviados a un vendedor del canal digital, quien va a recibir toda la información y te enviará un correo electrónico para ponerse en contacto y definir el canal por el que seguirá la operación (correo, teléfono o whats app), además de la forma de pago, si es de contado o crédito y los demás adicionales como seguro y garantía extendida.
El asesor también enviará todos los papeles que deben ser firmados por el cliente, para que los imprima y firme de puño y letra, incluidos unos que exige el gobierno sobre lavado de dinero, por el monto de las operaciones.
Una vez que están firmados debes entregarlos, ya sea dejándolos personalmente en la entrada de distribuidor o haciendo una cita en algún punto con el vendedor. El problema es que como el gobierno pide esos documentos físicos, deben entregarse en persona, obviamente, con todo el protocolo de protección adecuado.
En caso de que se compre el auto por crédito, el vendedor te envía por correo los documentos que debes llenar y se los regresas por la misma vía, con los documentos que te solicitan como comprobantes de ingresos y domicilio. Sin embargo, de nueva cuenta cuando se apruebe, debes imprimir el contrato y llevarlo en físico, firmado, a la distribuidora o entregarlo al vendedor.
Para completar los trámites se hace el depósito, ya sea del total del auto o bien del enganche, se corrobora que todos los documentos estén en orden, se paga el seguro o bien, se firma la carta de que el cliente quiere el auto sin seguro.
Finalmente se debe acordar la entrega del auto, ya sea que lo lleven rodando al domicilio (en plataforma tiene un costo adicional) o bien, recogerlo en la agencia, donde se han eliminado las celebraciones de entrega de auto nuevo y sólo está el asesor de ventas para entregar el coche
Prueba de manejo
Si quieres probar el auto, el vendedor te va a programar una cita y preguntará si quieres que lleve el auto a tu domicilio o bien, visitas la agencia para realizar la prueba, ésta es con un modelo demo de la concesionaria y se realiza todo el protocolo de sanitización y se utilizan los artículos para la protección del cliente y del personal de Mazda.
Placas
Por el momento varias operaciones de la Semovi en la Ciudad de México están suspendidas, entre ellas la expedición de placas, por lo que los concesionarios están entregando las unidades con permisos de 30 días, mismos que, al menos en Mazda, podrán ser actualizado por la agencia para que el auto no se quede sin circular.
Tiempos
Este proceso de compra en línea tarda al rededor de dos semanas, entre que ponemos el anticipo de apartado y que el auto es entregado, principalmente por la revisión de los documentos que exige el gobierno y la aprobación del crédito (en operaciones con financiamiento). En operaciones de contado, el tiempo se reduce a una semana, aproximadamente.
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