Usuarios piden proteger trayectos de movilidad

El Informe Mundial sobre Seguros de Propiedad y Accidentes de la consultoría en tecnología Capgemini, en colaboración con Qorus, refiere que a medida que los consumidores urbanos adopten nuevas soluciones de movilidad que incluyan opciones multimodales autónomas, conectadas, eléctricas y compartidas se requerirá de la protección de trayectos.

El documento destaca que los asegurados de todo el mundo manifiestan su interés y apoyo a los vehículos conectados y de energías alternativas (66%) y a los vehículos autónomos (49%).

“Aunque aún no están dispuestos a sustituir sus vehículos personales a corto plazo, se observa un mayor deseo de ampliar sus opciones de movilidad”, indicó Kiran Boosam, líder global de la Industria de Seguros de Capgemini.

De acuerdo con estudio la adopción de la micromovilidad, como es el uso de vehículos compartidos y las soluciones de transporte multimodal, se duplicará pasando del 29% actual a un 58% en 2025. 

Ante esta revolución de la movilidad, las aseguradoras se enfrentan a importantes retos para poder atender estos desplazamientos: el 63% de las aseguradoras están preocupadas por la adecuación de sus capacidades tecnológicas y el 45% por la evolución de las expectativas de los clientes. 

“La industria de la movilidad está a punto de transformarse de manera significativa. Para poder adaptarse adecuadamente a esta nueva era de la movilidad, las aseguradoras deben aprovechar su experiencia en gestión de riesgos y asociarse con especialistas como InsurTechs y BigTechs en el ecosistema para la protección a lo largo de todo el trayecto de movilidad que viven a diario los consumidores finales”, señaló Boosam. 

¿Las aseguradoras están capacitadas para satisfacer expectativas de asegurados? 

Dijo que las organizaciones que prueban propuestas de valor de alto potencial y escalan soluciones de movilidad a través de plataformas de seguros interconectadas se posicionarán para tener una relevancia y crecimiento sostenidos.

Los resultados indican que 42% de los asegurados quiere una póliza única que les ofrezca cobertura independientemente del medio de transporte que utilicen, tanto si conducen un coche como si utilizan un servicio de transporte compartido.

Sin embargo, hoy en día las aseguradoras no están preparadas para satisfacer las expectativas de los asegurados. Menos de un tercio de las aseguradoras (29%) afirmaron tener la capacidad necesaria para desarrollar productos, y aún menos (26%) dijeron tener el talento adecuado para ofrecer soluciones de movilidad centradas en el cliente.

A decir de Boosam, una manera de adaptarse a esta nueva tendencia es crear un ecosistema de movilidad que ofrezca seguros de suscripción modulares para satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a cobertura continua y, al mismo tiempo, prestar servicios diferenciados de valor agregado.

Sin embargo, sólo 21% de las aseguradoras afirman haber avanzado en la colaboración con el ecosistema para satisfacer estas necesidades de los consumidores.

¿Cuáles son las consideraciones?

El uso de vehículos compartidos y las soluciones de transporte multimodal se duplicará pasando del 29% actual a un 58% en 2025.

42% de los asegurados quiere una póliza única que les ofrezca cobertura independientemente del medio de transporte que utilicen, tanto si conducen un coche como si utilizan un servicio de transporte compartido.