Así ha defendido la Condusef a usuarios mexicanos contra bancos

CIUDAD DE MÉXICO. - En el primer bimestre de 2018, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó 320 mil 990 acciones de defensa, informó el organismo.

De acuerdo con las cifras estadísticas de la autoridad supervisora, de las acciones que llevó a cabo para defender a los usuarios de servicios financieros al mes de febrero pasado, 257, 633 fueron asesorías y 45,357 atención a reclamaciones.

Precisó que del grueso de asesorías realizadas, el mayor número correspondió a asistencias técnicas básicas con 171 mil 982, seguidas de asesorías para la emisión del Reporte de Crédito Especial con 84 mil 257 casos.

En tanto, de las reclamaciones a las que dio seguimiento, 42 mil 66 fueron por motivo de controversias entre usuarios e instituciones financieras, de las cuales 31 mil 106 quejas fueron contra instituciones de crédito, y siete mil 743 hacia compañías de seguros.

Por su parte, tres mil 456 estuvieron relacionadas con Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom); dos mil 590 al Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR); 387 a Entidades de Ahorro y Crédito Popular (EACP); 49 al sector de Fianzas; 23 a instituciones bursátiles, y tres con Organizaciones Auxiliares de Crédito (OAC).

dvr