Ofrecer la mejor experiencia digital, la meta: Carlos Soto, director general de Banco Multiva

Convertirse en el banco que ofrezca la mejor experiencia digital en el país es la meta que se ha trazado Banco Multiva. Carlos Soto, director general de la institución financiera, aseguró que para lograrlo se invierte un millón de dólares mensuales en tecnología.

Las inversiones de Multiva, desde que comenzamos a operar, son continuas. Actualmente, estamos invirtiendo mensualmente cerca de un millón de dólares en tecnología, pues queremos ofrecer una banca digital de clase mundial”.

En entrevista con Excélsior, indicó que el banco está estrenando banca electrónica que busca ser aliada de todos sus clientes, pero sobre todo de las empresas, ya que ofrece el pago de todos los servicios, los diferentes impuestos además de las obligaciones patronales.

Estamos invirtiendo en seguridad, pues hacemos monitoreos diarios con el objetivo de tener cuidado el perímetro que rodea nuestra banca digital”.

Dijo que el objetivo es ser la solución de la operatividad diaria de cualquier empresa, sin importar giro ni tamaño.

La banca digital que tenemos busca que el cliente no tenga que ir a las sucursales, además no tenemos un límite respecto a quién puede usarla, de manera que desde el cliente de nómina hasta el corporativo más grande del país puede tener a su disposición la operación que está buscando desde su celular o desde su computadora”.

Aseguró que la banca electrónica acapara al 50% de sus clientes, pero el objetivo es que cada día se sumen más.

Venta sin concentración

Sobre la venta de todo el negocio minorista de Citi en México, que comprende los negocios de banca de consumo y banca empresarial, incluida la marca Banamex, la licencia de operación, los inmuebles, las sucursales, la afore, la aseguradora y el patrimonio cultural, Soto indicó que ésta no debe generar concentración.

Se debe tener cuidado a quién se vende el banco… Esta operación no debe generar más concentración, porque si se lo dan a uno de los cinco bancos que acaparan 80% del mercado, eso es lo que pasará”.

Dijo que este movimiento debe usarse para generar más competencia, misma que desencadenaría mejores condiciones en productos y servicios para los clientes finales.

Resaltó que el banco analizará las condiciones de la operación para definir su participación. Sin embargo, aclaró: “no estamos cerrados”.

Equipo con la IP

Para Soto, lograr que el país crezca pese a la debilidad económica que ha provocado la variante ómicron, los altos niveles de inflación, el incremento de las tasas de interés y los posibles efectos que genere la invasión rusa a Ucrania, no es imposible.

Se requiere de una mayor coordinación entre el gobierno y la iniciativa privada. La banca, particularmente, ha sido un apoyo durante la pandemia, pues generó un programa de prórrogas y de reestructuras, además de que cuenta con la capacidad para otorgar crédito. Así que deberíamos trabajar en conjunto, porque buscamos el mismo fin que es que el país crezca”.

De acuerdo con la Asociación de Bancos de México (ABM), la banca comercial cuenta con 1.2 billones de pesos para otorgar créditos.

Consideró que para detonar los proyectos productivos se requiere mejorar el clima de negocios. “Seguimos con un Estado de derecho que no es nada presumible, al contrario, la reforma eléctrica es un ejemplo de ello, por los posibles cambios que se pueden llevar a cabo en ese sector”.

En su opinión, es indispensable que todos los niveles de gobierno envíen señales de certidumbre jurídica. “Se debe dar seguridad de que los contratos en México se cumplen”.

También se pronunció a favor de que la banca de desarrollo retome su papel. “Sólo así, trabajando en conjunto, gobierno y empresas privadas, vamos a lograr la tan anhelada reactivación económica”.

Por: Karla Ponce

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