MADRID.- La llegada de la 'nueva normalidad' en la pandemia de Covid-19 ha hecho que muchas empresas hayan tenido que apostar por la digitalización para tratar con los consumidores, y uno de los métodos que está emergiendo es el de los códigos QR, una alternativa que no implica ningún contacto.
Los códigos QR permiten a las empresas conectarse con los consumidores en tiempo real, de manera instantánea y con cero contacto, ya que emplean códigos que se escanean a través del teléfono móvil para obtener la información.
De esta manera, estas soluciones constituyen un nuevo enfoque tecnológico de atención al público para hacer frente a las medidas higiénicas exigidas contra el coronavirus, aunque también pueden usarse con otros fines como el registro de empleados de una empresa, control de vacaciones, bajas y horarios.
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Una de las compañías que trabaja actualmente en facilitar la digitalización a través del uso de códigos QR es la madrileña ImaginADS, que ofrece sus servicios desde hace dos años pero que en tiempos de la Covid-19 ve pasar su servicio de novedad a necesidad, como asegura en un comunicado.
El servicio más solicitado actualmente es el menú digital, que utilizan establecimientos como restaurantes para permitir a sus clientes visualizar la oferta gastronómica del lugar sin necesidad de menús físicos.
"Esta función puede resultar incluso arriesgada, ya que el consumidor necesita 'feedback' y experiencia, no una comunicación unidireccional", ha advertido también ImaginADS.
Para proporcionar más impacto visual y hacer los códigos QR más llamativos, las soluciones de ImaginADS incluyen un sistema de proyección de imágenes personalizadas que permiten acceder a menús digitales, promociones, descuentos, horarios, trámites institucionales, redes sociales, páginas webs, vídeos y descargas, entre otros.
Mientras tanto, el empresario puede transformar esa lectura en estadísticas para generar bases de datos segmentadas y planificar sus promociones futuras con notificaciones a los móviles de los usuarios registrados.
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