¿Qué pueden aprender los bancos tradicionales de las Fintech?

CIUDAD DE MÉXICO.- ¿Cuántas veces no has deseado que la aplicación de tu banco te permita más cosas que transferir dinero, consultar tus movimientos y poco más?

En un mundo ideal un banco tendría una aplicación con cosas tan simples como indicarte el cajero más cercano a tu ubicación, también que, basado en tus ingresos y gastos te diga para qué crédito te alcanza… y todo esto sin mover un dedo o sin recibir llamadas indeseadas de call centers.

Los anteriores ejemplos son básicos, pero son un primer vistazo a lo mucho que aún los grandes bancos quedan a deber a sus clientes… y lo saben. Los grandes bancos en México se están dando cuenta de que esto se está haciendo en el mundo.

Un banco que te diga: “tú tienes registrado que tiene dos hijos. Si tu mantienes tu estatus te podemos dar un 10% de descuento en la beca de tus hijos… no saques tu dinero de aquí. Muévelo a este portafolio de inversión”, sería ideal. Créditos, inversiones y cualquier plan personalizado. Sin llamadas, sin ejecutivos de por medio.

Parece un sueño, pero no lo es. De acuerdo con IBM, esto sucede en el resto del mundo, así que ahora surge la pregunta: “¿qué estás haciendo en esta transformación digital para darle mucho mayor valor a tus usuarios? Te estás quedando en la banca tradicional”, afirmaron expertos durante el seminario de Reinvención Digital en la ciudad de Guadalajara.

¿Qué está pasando en la banca? La cuestión, para IBM, es que en realidad las regulaciones no los limitan del todo; sin embargo, es un hecho que las Fintech están trayendo valor a los usuarios y a quienes aún no lo son, porque en lo que los grandes bancos “desatoran” sus temas internos, las Fintech están alcanzando el mercado.

Es aquí cuando retomamos los ejemplos de un inicio. FinTech es una industria naciente en la que las empresas usan la tecnología para brindar servicios financieros de manera eficiente, ágil, cómoda y confiable, de acuerdo con Fintech México.

Las empresas Fintech ofrecen diversos servicios: algunas los prestan directamente a los usuarios del sistema financiero y otras diseñan soluciones para otras empresas; algunas de las más importantes, y donde se requiere mayor esfuerzo para robustecer las Fintech y para dar más valor a los bancos son:

Medios de pago y transferencias. Creación de plataformas de pagos, comercio electrónico y transferencias internacionales.

Infraestructura para servicios financieros. Evaluación de clientes y perfiles de riesgo, prevención de fraudes, verificación de identidades, APIs bancarias, agregadores de medios de pago, big data & analytics, inteligencia de negocios, ciberseguridad y contratación electrónica.

Creación digital de créditos. Empresas que ofrecen productos de crédito a través de plataformas electrónicas.

Soluciones financieras para empresas. Software para contabilidad e infraestructuras de facturación y gestión financiera.

Finanzas personales y asesoría financiera. Administración de finanzas personales, comparadores y distribuidores de productos financieros, educación financiera, asesores automatizados y planeación financiera.

Mercados financieros. Servicios digitales de intermediación de valores, instrumentos financieros y divisas.

Crowdfunding.

InsurTech. Tecnología aplicada a la prestación de servicios en el sector asegurador.

Criptomonedas y blockchain. Desarrolladores de soluciones basadas en el blockchain, intermediarios y mercados de activos digitales.

Entidades financieras disruptivas. Bancos u otras entidades financieras 100% digitales.

¿Qué le hace falta a tu banco?

Si quieres enviar y recibir dinero por WhatsApp, poder aperturar una cuenta de ahorro tradicional o digital de inmediato, enviar y recibir dinero, pagar tus servicios, identificarte con tus datos biométricos, que cuando llegues a un lugar nuevo te diga cuál es la sucursal más cercana, que te recomiende el mejor crédito, seguro o plan de inversión para ti sin sesgos ni discriminación; que te asesore automáticamente en cuanto a tus finanzas personales, que te provea de comparadores, que te ayude a fondear un proyecto y cientos de cosas más… la respuesta está, sin duda, en las Fintech y en impulsar el sector bancario en el país.

Hoy ya no es suficiente con cajeros automáticos.

*livm