¿Cómo cambiará el trato de empresas a sus empleados en la nueva normalidad?

Por: Raquel Hernández, líder de Talent Strategy de Mercer México

CIUDAD DE MÉXICO.- La pandemia del covid-19 nos está generando importantes lecciones y mensajes a nivel organizacional en las empresas. Ya conocemos de sobra todos los impactos que esta crisis ha dejado en el mundo en temas de salud, negocios, economía, finanzas, etc.

Esta situación ha venido a cambiar el mundo y nos seguirá impactando, al menos, en los próximos dos años, por lo que prepararse para el futuro en un ambiente de incertidumbre como el que atravesamos es claramente un gran desafío. En los últimos tres meses, hemos pasado una transformación digital equivalente a dos años y las firmas, así como los colaboradores, deben aprovechar esta coyuntura para beneficiarse mutuamente.

En este sentido surge la duda ¿cuáles deben ser las habilidades críticas en las que organizaciones e individuos deben enfocarse para lograr cambios significativos en la forma de trabajar de cara al futuro post-covid?

Las organizaciones y sus líderes ya están trabajando en la capacitación de nuevas habilidades para su fuerza laboral, con el objetivo de que les ayude a generar un retorno de la inversión este año. En el mismo tenor, los empleados afirman que el principal factor para prosperar es la oportunidad de aprender nuevas destrezas y tecnologías.

De igual manera, el tema de la flexibilidad ya es una realidad, por lo que debe ser usado por las empresas y subordinados para establecer acuerdos de trabajo, mutuamente beneficiosos, donde estos últimos logren personalizar el modo en que se desempeñan con el objetivo de ser más productivos.

Por su lado, los trabajadores deben centrar su atención en desarrollar las famosas soft skills o habilidades blandas que, antes de la pandemia, ya cobraban mucha importancia para el futuro del mundo laboral. Cualidades como: adaptabilidad, pensamiento crítico, empatía, integridad, optimismo, proactividad y resiliencia, las cuales serán esenciales para todos los sectores en el futuro cercano.

La encuesta Tendencias Globales de Talento, elaborada por Mercer, nos indica que antes del covid-19, el 99% de los corporativos estaban emprendiendo una transformación y que el 98% de los ejecutivos planeaban un cambio en el diseño de la misma a partir de este 2020.

De igual manera, el estudio revela que solamente un 8% declara estar preparado digitalmente para avanzar en este tema, por lo que es urgente que las corporaciones hagan un autoanálisis de cara a definir su “nueva normalidad” y encaminarse hacia una reinvención.

Los líderes de recursos humanos debemos tener en cuenta que esta pandemia es un momento decisivo en la vida y la carrera de nuestro principal activo: la gente. Por lo que la forma en que respondamos tendrá un impacto duradero en nuestros colaboradores y en su nivel de compromiso y productividad.

De esta manera, podemos emprender esta ruta a través de tres aspectos importantes:

Reaccionar. Esto es, responder a los efectos de la pandemia en temas de Salud y Bienestar de los empleados, así como en asuntos financieros para asegurar un flujo que permita la continuidad del negocio.
Regresar. Una vez tomadas las medidas para reemprender el camino a la normalidad, se llega a la etapa de adaptación y creación de nuevas estrategias de administración del Talento y el Recurso Humano para apuntalar y acelerar la capacidad para resurgir.
Reinventar el futuro. Llega el tiempo de innovar, diferenciar, imaginar nuevas rutas para llegar al consumidor, definir formas de trabajo sostenibles, emprender soluciones digitales, etc.

Para poder transformarnos como individuos debemos fomentar una de las habilidades más importantes: el aprendizaje permanente. Buscar constantemente nutrirnos de nuevos conocimientos que se adapten a tiempos de cambio e incertidumbre y nos preparen para afrontar el mañana.

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