¿Por qué los emojis generan empatía en el entorno laboral?

CIUDAD DE MÉXICO.- Las plataformas digitales llegaron para modificar la forma en la que nos comunicamos, un claro ejemplo de ello es el uso de emojis en las conversaciones que tenemos con amigos, familiares o compañeros de trabajo. Gracias a ellos podemos tener una charla amena y colorida.

Poco a poco los emojis han logrado consolidarse como parte esencial de la comunicación digital, y su aceptación se debe a que ayudan a crear un mundo más empático y un entorno laboral ameno. 

Un mundo más empático

¿Cómo los emojis logran generar empatía entre los internautas? La respuesta está ligada con uno de sus beneficios: Los emojis nos brindan la oportunidad de transmitir lo que sentimos sin necesidad de palabras, aunque el entorno de la conversación sea complicado, pues dice el dicho: una imagen vale más que mil palabras.

Y sí, los emojis nos ayudan a sentirnos más cómodos que si hablamos por teléfono o por videollamada. Esto aplica tanto para pláticas con amigos como para conversaciones laborales.

Según un estudio elaborado por Adobe, el 55 por ciento de los encuestados se sienten más cómodos si en las conversaciones utilizan emojis que hablando por teléfono o en persona.

La empatía es el aspecto más importante de la comunicación. Es posible que hablemos el mismo idioma que otra persona, pero si no estamos tratando activamente de sentir empatía entre nosotros, se vuelve difícil entender completamente el significado de cada uno”, dijo Paul D. Hunt, colaborador de Adobe.

Entorno laboral ameno

Otro beneficio de utilizar emojis es que si los ocupamos dentro del entorno laboral nos puedes ayudar a modificar la relación en el entrono laboral.

De acuerdo con el estudio de Adobe, Tendencias Globales de Emojis 2021, el 69 por ciento de los encuestados utilizan los emojis en su conversaciones de trabajo, ya que piensan al utilizarlos  en el entrono laboral los podrá ayudar a compartir ideas rápidamente, tomar decisiones en equipo más eficientes y reducir la necesidad de reuniones o llamadas.

Además, el 51 por ciento de la generación Z afirmaron que estarían más satisfechos en su trabajo si su equipo, jefe o supervisor utilizara más emojis en las comunicaciones laborales.

Para realizar el estudio, Tendencias Globales de Emojis 2021, Adobe encuestó a siete mil personas de Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia, Japón y Corea del Sur, para preguntarles sobre el papel que juegan los emojis en el mundo.

Así, la plataforma llegó a la conclusión de que los emojis ayudan a que los internautas tengan mayor empatía, superen las barreras del lenguaje y se sientan más cómodos en sus conversaciones laborales.

*Jm