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CIUDAD DE MÉXICO.-BBVA pide a sus usuarios que accedan a la aplicación móvil por medio de registro facial, lo cual ha generado dudas al respecto.
Desde hace algún tiempo, usuarios de la aplicación BBVA se han preguntado por qué es obligatorio acceder a su cuenta por medio de lector facial, pues desde que se activó, solo permite omitir este paso 3 veces.
Es una tecnología que puede determinar la identidad de una persona por medio de la lectura de las características físicas del rostro.
El reconocimiento facial se utiliza para generar mayor seguridad a una cuenta de acceso. Sin embargo, en el caso de BBVA no suple a la contraseña, es decir, como usuario tienes que seguir ingresando a la app con tu contraseña, entonces, ¿por qué registran tu rostro?
Lo primero que debes saber es que desde 2019 se empezó a exigir a las instituciones bancarias que proporcionaran los datos biométricos de sus clientes, es decir, sus huellas dactilares, iris, voz y reconocimiento facial con la finalidad de prevenir fraudes y el robo de identidad en servicios financieros.
De acuerdo con datos de Banxico, México ocupa el octavo lugar a nivel mundial en robo de identidad, en gran medida con casos de pérdida de documentos (67%), robo de carteras y portafolios (63%) e información robada directamente de la tarjetas bancarias (53%).
Algunos bancos ya piden autenticar al usuario por medio del reconocimiento de voz, lo cual parece no causar tanto problema para las personas, sin embargo, BBVA es la única app que exige los datos del rostro. Esto es lo que dice la empresa al respecto:
Se deberán usar cuando el cliente haga una operación presencial, como consulta de saldo en escritorio, retiro por cierto monto con tarjeta de débito o desee abrir una cuenta. La identificación del cliente se comparará con los registros previamente obtenidos, lo que permitirá detectar cualquier intento de suplantación.
Huella de voz. Uno de los métodos cada vez más comunes en bancos como Santander y Citibanamex. Con la huella de voz se verifica la frecuencia, velocidad y acento para que coincidan con las del cliente enrolado. Este método de contraseña fija tarda menos de 2 segundos en autenticar.
Huella dactilar. Valida que las características sean iguales a los registrados en el INE. Bancos como Banorte, Banco Azteca y Citibanamex, entre otros ya hacen obligatorio el uso de la huella dactilar en sucursal cuando los clientes solicitan apertura de cuenta, créditos de consumo, en caso de contrato o cancelación de banca digital, solicitud o entrega de tarjeta de crédito o débito, etc.
Reconocimiento facial. En este caso se identifican los rasgos del rostro capturado y que estos tengan la misma distancia entre las pupilas, posición de la nariz y dimensiones contra las características registradas por la persona. Las apps de BBVA y Banorte ya cuentan con un esquema de este tipo gracias a la autenticación por medio de selfies.
Como dato extra: No se puede hacer el registro facial si el teléfono no cuenta con cámara delantera o selfie.
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