¿Recibes llamadas del banco muy seguido?, la Condusef te dice qué hacer

Recibir llamadas de ejecutivos del banco ofreciéndote algún producto es muy común, por tal motivo la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te dice qué hacer en estos casos.

Si te ofrecieron un producto o servicio y no te interesó, el ejecutivo de banco no te puede volver a llamar en un plazo de 12 meses, de acuerdo con la Condusef.

Por otro lado, mencionó que los bancos deben identificarse, esto con la finalidad de evitar estafas, a continuación te decimos a qué más están obligados los bancos, según la comisión.

• La persona que te llame tiene la obligación de identificarse como empleado del banco, así como decir a qué institución pertenece.
• Después de identificarse, es necesario que te pregunte si deseas que te ofrezca el servicio o producto financiero.
• En caso de que no se identifique, la comisión recomienda que no proporciones ningún dato y cuelgues inmediatamente.

Ahora bien, si el ejecutivo cumplió con los pasos anteriores pero tu respuesta fue negativa, el banco tendrá que esperar 12 meses para ofrecerte de nuevo el servicio o producto por vía telefónica, por lo que ya no deberías recibir otra llamada similar.

Si deseas recibir la información, el banco deberá indicarte los términos y condiciones de contratación de servicios, así como los requisitos necesarios.