Chocaste en un supermercado o centro comercial, ¿y ahora?

Ciudad de México.- Los choques suceden cuando y donde menos lo esperas. Durante en esta época de compras decembrinas y fin de año, son muy comunes los golpes y accidentes automovilísticos en los estacionamientos de los centros comerciales y supermercados.

En la República Mexicana existen 738 centros comerciales, de los cuales 209 se encuentran en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, de acuerdo con cifras del CBRE de México, empresa dedicada a la Consultoría, Comercialización y Servicios Inmobiliarios en México.

“Si chocas en el estacionamiento de una plaza comercial o supermercado, lo más importante es no perder la calma, verificar que todos los involucrados se encuentran bien, llamar a la aseguradora y proceder con la evaluación de los daños” advierte Iván Hernández, director de producto de Coru.com

Por el contrario, si el percance fue robo de auto, daño total o parcial u otro tipo de incidente, no olvides que el estacionamiento del lugar debe contar con un seguro que proteja tu vehículo ante este tipo de imprevistos. Para hacerlo válido debes presentar tu boleto de estacionamiento o recibo de pago” añade Hernández.

A continuación, algunos consejos más sobre cómo proceder ante un choque en alguna plaza comercial o supermercado:

Cerciórate de que todos los involucrados estén bien

Antes que cualquier cosa, lo más importante en un choque es verificar que todas las personas comprometidas en el incidente se encuentren bien.

En caso de requerir asistencia, ya sea médica o vial, hay que llamar a la aseguradora y solicitar ayuda a un vigilante del centro comercial, ellos pedirán el apoyo necesario para auxiliarte. Bajo ninguna circunstancia intervengas si no se tienes los conocimientos básicos de primeros auxilios.

Toma datos de la otra parte

Si todos se encuentran bien, anota los datos de la otra persona implicada: nombre completo, modelo, marca, placas y año del vehículo.

En caso que ésta se retire, solicita apoyo a los vigilantes del estacionamiento, ellos podrán asesorarte para ver las grabaciones del incidente o localizar al auto implicado.

Llama a tu aseguradora

No aceptes algún tipo de trato o convenio con la otra parte involucrada, lo ideal es comunicarse con la aseguradora, esperar a que el ajustador llegue al lugar de los hechos, proceda con la evaluación de daños y conciliación.

Revisa que tengas tu boleto o recibo de estacionamiento

La Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México establece que todo estacionamiento debe contar con un seguro de responsabilidad civil o fianza que garantice el pago de daños a las personas, vehículos y terceros hasta por 9,000 veces la Unidad de Cuenta de la Ciudad de México.

Por lo que, una vez que ha llegado el ajustador, revisen si conviene hacer uso de la cobertura del estacionamiento o no. La cobertura establecida en la Ley para los diferentes tipos de estacionamientos es:

Autoservicios: responsabilidad por robo total, robo y daño parcial del vehículo e incendio del inmueble

Acomodadores de vehículos o Valet Parking: Responsabilidad por robo total, robo y daño parcial, robo o daño de accesorios mostrados a la entrega del vehículo e incendio del inmueble.

Recuerda que un boleto de estacionamiento debe tener los siguientes datos para hacer válido el seguro si es el caso:

Nombre o razón social y domicilio del prestador del servicio de estacionamiento
Clave del Registro Federal de Contribuyentes
Los números telefónicos para reportar quejas, tanto del propio estacionamiento como de Instituciones Públicas correspondientes
La clasificación del estacionamiento y, de acuerdo con ello, la tarifa aplicable
Número de boleto
Forma en la que se responderá por los daños que hayan sufrido los vehículos durante el tiempo de guarda
Espacio para asentar la hora de entrada y salida
Espacio para anotar el número de placa