Condusef: estas son las aseguradoras y seguros de vida con más quejas en 2021

CIUDAD DE MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios y Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles son las aseguradoras con mayores quejas, por parte de sus clientes en el producto de gastos médicos mayores, durante el segundo trimestre de 2021.

De acuerdo con los datos que proporcionó la Condusef los seguros de vida que tienen un mayor número de reclamaciones fueron HSBC con 35 por cada 100 mil riesgos; Metlife México, con 24 y Seguros Argos, con 13.

Según el organismo el promedio del sector fue 6 reclamaciones por cada 100 mil contratos de seguros de gastos médicos durante el segundo trimestre, el cual se mantuvo igual que en el primer trimestre.

El organismo detalló que Metlife México y Seguros Argos presentaron un ligero incremento en su Índice de Reclamaciones, en comparación con el primer trimestre, mientras que el de HSBC Seguros disminuyó.

En cuanto al tiempo que tardan en resolver las aseguradoras, el segundo trimestre de 2021 se ubicó en 22 días hábiles, mientras que en el primer trimestre fue de 36, esto significa que hubo una mejoría en beneficio de los usuarios de seguros de vida. 

Por otro lado, la Condusef resaltó que al rededor de 13. 5 millones de personas cuentan con un seguro de vida, debido a que están asociados con los créditos hipotecarios, de auto, personal, o bien, se lo otorgaron como prestación laboral.

También explicó que aquellas personas que no cuenta con un seguro de vida es por decisión propia, ya que en México no existe una cultura previsional.

*jm