Llegan a niveles históricos los fraudes a clientes de bancos

CIUDAD DE MÉXICO.- Durante el primer semestre del año se registraron en México tres millones 515 mil 712 fraudes en contra de los clientes de los bancos, lo que ocasionó pérdidas para los usuarios y las instituciones por monto de nueve mil 231 millones de pesos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

En conferencia de prensa, en la que se presentó el Portal de Fraudes Financieros, Mario di Costanzo, presidente de la Condusef, dijo que las reclamaciones por fraude aumentaron 5% en comparación con el primer semestre de 2017 y que, del total, 80% se resolvió a favor del usuario.

LOS CARGOS

Derivado de las resoluciones favorables a los clientes, las instituciones bancarias tuvieron que asumir una pérdida por cuatro mil 369 millones de pesos, que representa sólo 54% del total del valor de este delito.

Lo anterior implica que 46% restante de los recursos, tuvieron que ser asumidos por los clientes, lo que representó pérdidas para sus bolsillos por tres mil 742 millones de pesos. Aún mil 120 millones de pesos están en proceso de investigación para saber si el banco asumirá la pérdida del fraude o ésta tendrá que asumirla el usuario por haber obtenido una resolución negativa de su queja.

Las cifras a decir de Mario Di Costanzo, son alarmantes y se encuentran en niveles históricamente altos, debido principalmente a la mayor facilidad con la que se realizan compras a través de internet, los casos de Phishing y de Smishing, es decir, cuando se solicita a los usuarios información de sus cuentas bancarias a través de correo electrónico o mensaje de texto para cometer algún fraude.

Mario di Costanzo resaltó que los fraudes cibernéticos representan 59% del total de estos delitos.

Hay que destacar que del número total de fraudes en el sector financiero dos millones 74 mil 554 fueron cibernéticos, cifra que si se compara con el mismo periodo del año pasado registra un aumento de 31 por ciento”.

Los delitos cibernéticos tuvieron un costo de cuatro mil 412 millones de pesos, de los cuales 58% ha sido asumido por los bancos y el resto es una pérdida para los clientes.