Profeco: ¿Qué hacer si te quieren cobrar de más en un restaurante?

Ante un intento de abuso en el cobro de servicio de un restaurante, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha dado recomendaciones para que las personas no pasen por esta situación o puedan protegerse.

En días recientes, la Profeco hizo una revisión a restaurantes del Centro de la Ciudad de México en la que sancionó a cuatro lugares por distintas anomalías. Es por eso que compartió varias medidas para evitar abusos así como dar a conocer los derechos que las personas tienen en estos lugares.

¿Cómo denunciar a un restaurante ante Profeco?

Interponer una queja sobre el servicio de un restaurante se puede hacer de distintas maneras. Toma en cuenta que debes tener los datos del restaurante a la mano: nombre del proveedor y dirección completa. Los medios para ponerte en contacto son:

Mandar un mensaje privado a través del Twitter o Facebook oficial de Profeco.

Por medio de correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.

Llamar a los teléfonos 55 55688722 / 800 4688722.

Por medio de WhatsApp: 5580789485 / 5580780488 / 5580780344.

Los horarios de atención de la Profeco son: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos, de 10:00 a 18:00 horas.

Denuncias que puedes hacer de un restaurante ante la Profeco

Cobro obligatorio de la propina.
Cobro extra por sentarse en un lugar específico.
Consumo mínimo en comida o bebidas.
Discriminación.
No informar al consumidor el cobro de cover.
No respetan las promociones ni son claras las formas de pago.
Cargos sin autorización o cobro de comisiones por pago con tarjeta.

Hoy funcionari@s de @Profeco, @inveacdmx, @SedecoCDMX, Policía Turística de @SSC_CDMX y la #ACH visitaron, como se acordó ayer, restaurantes de las terrazas hacia el Zócalo para conocer su dinámica, verificar señalética, seguridad, Protección Civil y orientarles sobre su servicio pic.twitter.com/kxTtDETujo

— Autoridad del Centro Histórico (@ach_CDMX) November 1, 2022