Nielsen Ibope, listo para la nueva era de los ratings en México

Nielsen Ibope, empresa que surgió recientemente a raíz de la compra por parte de Nielsen de la empresa Ibope AGB México, estima que está lista para cumplir con los requerimientos que la industria de la comunicación necesita en el momento actual de transición en los sistemas de medición de audiencias.

Durante nuestra reciente visita al Global Technology and Innovation Center (GTIC) en Oldsmar, Florida, manifestaron que en Nielsen están muy orgullosos del papel que han jugado en la Medición de Audiencias de Televisión con más de 20 mil hogares a lo largo de Estados Unidos.

Nos mostraron el “detrás de las cámaras” de todos los procesos que les permiten entregar el servicio de ratings de televisión para el mercado americano y de una pequeña muestra de la nueva tecnología que de forma continua desarrollan y lanzan, con el objetivo de estar al día en la evolución de los nuevos dispositivos utilizados para ver contenidos en los medios.

Asimismo, expresaron que la muestra de Nielsen debe tener una alta calidad, es decir, que sea representativa geográfica y demográficamente del universo de los telehogares; para hacer esto, comienzan con la selección de la muestra y el diseño del proceso.

Explicaron que para entregar una muestra de calidad, en Estados Unidos Nielsen usa una metodología llamada Area Probability, considerada el estándar de oro de las metodologías para determinar muestras. El muestreo de Area Probability se realiza seleccionando en forma sucesiva áreas geográficas cada vez más pequeñas hasta llegar a lo que se identifica como la muestra de un solo hogar, la cual es identificada como Housing Unit.

Cada una de ellas está físicamente conformada para que alguna persona la habite o tenga la posibilidad de habitarla; estas unidades son las que finalmente son seleccionadas para participar en el panel.

La empresa emplea una extensa fuerza de trabajo de campo para desarrollar tanto Operaciones de Encuestas de Campo como actividades de Administración de Panel.

El equipo de encuestadores de campo garantiza que utilizan la información más actualizada de los hogares para la selección de su muestra y para ello, además de realizar las encuestas de campo y el conteo de Housing Units a lo largo del país, también realiza una revisión de los procesos para asegurar que las nuevas Housing Units que se conforman de forma continua sean incorporadas a la muestra con la misma probabilidad de ser seleccionados que la que tienen los hogares de la muestra inicial.

El equipo de Operaciones de Campo revisa todas las actividades relacionadas con su panel de telehogares; algunos de los procesos más importantes que son ejecutados por este equipo son: reclutamiento del panel, recolección de datos sociodemográficos de los hogares, instalación de people meters y mantenimiento del panel, y capacitación y cumplimiento del panel.

Este equipo realiza un arduo trabajo para asegurar un panel lo más seguro, cooperativo y representativo posible. “Somos lo que medimos”, por ello aseguran que las interacciones con sus hogares ocurran de la manera más adecuada para ganar su cooperación y aceptación.

Utilizan los sistemas y procesos más seguros, sofisticados y modernos para procesar la data de su panel de telehogares. Aunque diseñaron la instalación del GTIC para que soporte los distintos desastres naturales que se puedan presentar, tal como huracanes; también ejecutan el respaldo de todos sus sistemas y procesos y, por si esto fuera poco, en el evento de que el GTIC no estuviera disponible para su uso, también construyeron en Ohio y en Texas sitios para recuperación de desastres con el fin de asegurar sin interrupciones el procesamiento de los datos de su panel de telehogares y así entregar de forma consistente los ratings al mercado y la industria.

También están muy orgullosos de su nueva plataforma de Tecnología Media 3.0, la cual, además de que tiene la capacidad de capturar y cruzar datos de medición de medios desde cualquiera de sus paneles (por ejemplo TV online, móvil, tabletas, etcétera), también les permite cruzar datos desde sistemas distintos para proveer insights que antes no eran posibles de obtener.

Todos sus productos de WATCH son entregados a través de una sola plataforma que siguen desarrollando para las tecnologías emergentes.

Puntualizaron que su mayor interés es continuar desarrollando el negocio de WATCH para el mercado mexicano, ofreciéndole información valiosa.

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