Las redes sociales y ¿cómo llegar a los adolescentes?

Mónica García, VP de Innovación de Millward Brown, comentó que “en México hay alrededor de diez millones de adolescentes, según el Consejo Nacional de Población (Conapo), un interesante mercado que parece incomprensible e inconquistable para muchas marcas”.

“Por esa razón realizamos el estudio denominado Teens Research Unlimited (TRU), una herramienta que revela las claves para cautivar a este segmento, cómo son: qué compran, cómo se relacionan con las marcas y los medios, cuál es su estilo de vida y sus perspectivas.”

“Esta información ayuda a la mayoría de las empresas y organizaciones a desarrollar vínculos fuertes con los jóvenes para hacer que sus marcas y negocios crezcan”.

De acuerdo al TRU, realizado por la agencia de investigación Millward Brown, para los jóvenes mexicanos de 12 a 19 años la amistad es fundamental en sus vidas y consideran que las redes sociales son un complemento para convivir con sus amigos.

Los jóvenes tienen en promedio diez amigos a los que consideran cercanos; en contraste, en redes sociales tienen alrededor de 200 amigos. Los más jóvenes, de 12 y 13 años, sólo tienen entre 90 y 140 amigos en redes sociales.

El estudio consiste en mil 762 entrevistas realizadas vía online, representando a todos los estados de la República Mexicana. La investigación fue llevada a cabo entre adolescentes de 12 y 19 años de edad, con entrevistas distribuidas en tres rangos de edad, equitativas por hombres y mujeres, dentro de todos los niveles socioeconómicos disponibles en levantamiento online.

MÁS SOBRE INVESTIGACIONES: Recientemente el IAB y Millward Brown presentaron la quinta edición del Estudio de Consumo de Medios entre Internautas Mexicanos, con el objetivo de comprender las tendencias en los hábitos de uso de internet entre los mexicanos, así como su interacción con las marcas y los medios a través de las plataformas digitales.

“Los mexicanos tienen ahora más dispositivos para conectarse a internet durante más tiempo y para hacer más cosas; su relación con este medio es cada vez más intensa. Esto significa que el medio debe ser visto como parte integral de las estrategias de comunicación y publicidad de las marcas; por lo tanto, si quieren tener éxito en sus mercados, no pueden quedarse fuera de internet ni invertir de forma marginal”, comentó Gabriel Richaud, director general de IAB México.

Ricardo Barrueta, director general de Millward Brown, declaró que “en el estudio destaca que a las personas les gusta expresar su opinión en internet, lo cual es muy valioso desde el punto de vista de las marcas, quienes además de tener presencia en los medios digitales tienen la responsabilidad de escuchar y atender los comentarios de sus consumidores, así como aprender a analizar y capitalizar toda esa información generada por los usuarios”.

En promedio, los internautas mexicanos tienen cuatro dispositivos que pueden conectarse a internet. 50% tiene un smartphone, 19% una tablet y 25% una televisión con conexión a internet.

Buscar información es la actividad que realizan con mayor frecuencia las personas, seguido de chatear o mandar mensajes instantáneos, enviar correos electrónicos y publicar información en las redes sociales.

77% de los mexicanos se detiene a ver la publicidad en línea. 89% busca información de las marcas que le interesan (9% más que el año pasado), incluyendo promociones y descuentos, ya que considera que los mensajes publicitarios en internet son creativos, creíbles y relevantes.

Las redes sociales acercan a los consumidores con las marcas; 67% hace comentarios buenos de productos o servicios y 14% expresa quejas.

Sin embargo, 61% de quienes se quejaron declaran que no fueron atendidos y 14%, además de no recibir respuesta, notó que sus comentarios fueron borrados.

LANZAMIENTOS: Jumex Fresh lanzó campaña dirigida a jóvenes con estrategia y creatividad realizada por Delta Group.

Se basa en el concepto de una bebida que refresca de forma natural, exaltando el gran sabor logrado.

Tania Tolsá, VP de Cuentas y Planeación Estratégica de Delta Group comentó: “El gran reto fue traducir a una campaña publicitaria, la estrategia comercial del producto, que es sumar las fortalezas de las dos grandes empresas con áreas de experiencia muy definidas: Refrescar y Naturalidad. Esto culminó en el slogan: Naturalmente refrescante, verdaderamente delicioso”.

Por su parte, Ernesto Barba, VP creativo de la agencia, señaló: “Presentamos el producto cuidando mucho cada detalle que nos acerca a un target con el que es un reto conectar; desde la música hasta un gimmick que expresara claramente el beneficio. Además, la frase ‘Sabe como se ve’ resumió excelentemente bien lo que ofrece el producto en las ejecuciones”.

Ricardo Rojas, director de Mercadotecnia de NCB de GEPP, a su vez comentó: “La campaña en su conjunto ha sido diseñada para lograr una rápida identificación con el producto, a través de no sólo un código de color claro y distintivo, sino, además, con una propuesta de comunicación alegre y fácilmente relacionable con el consumidor al que estamos apuntando”.

GUERRERO EN ACCIÓN: El gobierno de Guerrero, a través de su Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), estará representado en el Foro Nacional de Turismo 2013 que encabezará el presidente de la República, Enrique Peña Nieto, para plantear propuestas estratégicas que mejoren el entorno turístico, e incrementen el flujo de visitantes al país.