¿Cómo un startup le puede ganar al gigante?

En conversación con León Rangel, fundador del startup Cursame, Martha Lozano, directora de Comunicación, Estrategia y Promoción de Alestra, realizó comentarios relevantes sobre crear innovación, acercarse al cliente y abarcar mercado.

Innovar cuando se es pequeño

Una buena idea se puede quedar ahí si no la ejecutas. Y no se vuelve en innovación. La diferencia entre una buena idea e innovar, es ejecutarla. Entonces, mi consejo hacia ustedes es que toda buena idea, la ejecutes.

El espíritu innovador, lo tienes que promover y otro tip bien importante, para ustedes emprendedores. El espíritu innovador inicia con el líder de la empresa.

Ganarle al gigante cuando se está iniciando

Pueden aplicar la innovación más rápido que él. Se pueden mover más rápido que ellos. Pueden tener una propuesta de valor de nicho que a lo mejor el gigante no lo puede hacer porque tiene que abarcar muchas cosas a la vez.

¿Cómo acercarse al cliente?

Todo tiene que ver con la planeación. Número uno. Cuando tú desarrollas un servicio, tienes que definir muy bien a quién le va a servir ese producto o esa solución. Y cuando tú la perfilas bien, te sale la persona a la que le tienes que hablar. Una vez que definiste a la persona que le tienes que hablar tienes que estudiarla. Hacer un estudio de usos y costumbres, es importantísimo. ¿Qué lee, qué ve, qué no lee, qué le interesa, cuáles son sus intereses?

Cambiar paradigmas

Cuando tú le das a la persona conocimiento, lo adelantas en el tiempo, lo adopta, lo hace suyo y te compra la idea. Otro tema importantísimo son las plataformas. Cuando tu aseguras que tu plataforma no envejece sino que se va actualizando. La vas moviendo con tu estrategia y la haces sólida, eso te da un escalón enorme para poder brincar a tu siguiente faceta. Y finalmente, los procesos. Los procesos son claves. Tienes que asegurar que se están actualizando. Que tu estilo de venta de 1996 ya no corresponde al de 2012 y eso no fue un cambio drástico sino ha sido un cambio paulatino porque tu proceso ha ido evolucionando junto contigo. Cuando tú tienes gente, plataforma, procesos alineados el brinco a la siguiente etapa, se da en automático.

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