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CIUDAD DE MÉXICO.- Los instrumentos de medición de electricidad, gas, agua y alimentos, a los cuales se destina casi el 90 por ciento de los ingresos de los hogares, serán verificados y calibrados de manera periódica con el objetivo de evitar abusos en perjuicio de los consumidores del país.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con el sector privado, llevarán a cabo este proceso que tiene como objetivo principal hacer que los consumidores “paguen lo justo” por lo que reciben.
“Hoy por hoy un número importante de quejas que se reciben en la Profeco tienen que ver con el cobro injusto de servicios”, apuntó su titular, Lorena Martínez, e indicó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) concentra el 27 por ciento de las quejas totales interpuestas, y de éstas el 40 por ciento se debe a reclamos por la medición en el cobro de la luz.
Dijo que hasta ahora esos medidores de luz no tenían ninguna obligación de ser verificados, pese a que son instrumentos mecánicos que con el tiempo se desgastan por lo que tienen que ser verificados para recibir ajustes de calibración.
También será obligatorio verificar y calibrar otros instrumentos de medición de uso común como taxímetros; alcoholímetros; medidores de agua y gas; relojes registradores de tiempo; watthorímetros; calibradoras de tráileres y camiones que transitan en carreteras.
Las verificaciones se aplicarán de manera directa en las empresas fabricantes de instrumentos de medición, pero en el caso de los instrumentos instalados en los hogares o las empresas, las verificaciones las realizarán las propias compañías prestadoras de servicios.
Las empresas tendrán un año para adoptar los medidores autorizados para operar, posteriormente comenzarán las verificaciones de parte del sector privado, mientras que el organismo para la defensa de los consumidores realizará revisiones aleatorias.
Las sanciones para las empresas que no cumplan con la nueva normatividad pueden alcanzar los tres millones de pesos. “Las multas son variables, porque depende del comportamiento de las empresas, de su reincidencia, entre otros factores”.
De acuerdo con la defensora de los consumidores “uno de los objetivos de la revisión obligatoria de los instrumentos de medición es dar certeza a los consumidores de que están pagando lo justo además de también cuidar sus ingresos”.
La funcionaria comentó que los retos en materia de medición en el país son amplios, debido a que se deben desarrollar mecanismos que permitan tener seguridad de que la población realmente recibe la cantidad de megabytes o gigabytes que indica su servicio.
Dijo que a nivel internacional, el promedio de instrumentos de medición son dos decenas, mientras que en México apenas se llega a la mitad.
Sin embargo, destacó que todos aquellos productos de la canasta básica que pasan por un instrumento de medición ya estarán protegidos.
“Los kilos, los litros, los kilowatts ya estarán bajo verificación”, expresó.
Cabe destacar que la Profeco es la institución que se encarga de proteger y promover los derechos de los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de mercado a productos y servicios, asegurando certeza, legalidad y seguridad jurídica dentro del marco normativo de los derechos humanos reconocidos para la población consumidora.
Además, la institución cuenta con Contacto Ciudadano (CC), un espacio de atención, en el cual la Profeco brinda a la ciudadanía trámites y servicios bajo un enfoque de integralidad, con personal capacitado para atender y asesorar a la ciudadanía, innovaciones tecnológicas y totalmente renovado.
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