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CIUDAD DE MÉXICO.- Los bancos en México presentan información poco clara a sus clientes, lo que genera que caigan en “trampas” o endeudamientos no deseados, determinó la plataforma de comparación de servicios financieros, Comparaguru.com.
Algunos bancos y otras instituciones financieras que ofrecen tarjetas de crédito promocionan servicios ‘gratuitos’ que en apariencia son muy atractivos, pero que implican ciertas condiciones para que tengan validez. En otras palabras: tienen letras chiquitas”, consideró a través de un análisis a los productos bancarios.
Por ejemplo, detalló que por Ley, los bancos deben incluir en su catálogo una tarjeta de crédito básica, sin comisión anual; sin embargo, hay algunos que promocionan tarjetas “sin anualidad” o “con anualidad de cero por ciento”, pero sólo bajo algunas condiciones como uso mensual de la tarjeta por una cantidad determinada; sin cobro de anualidad sólo el primer año y/o previamente, inscribir o dar de alta el producto a un programa especial del banco.
El titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer hace unos días que en la evaluación aplicada a los bancos obtuvieron una calificación de 4 en los créditos personales y de 5.7 tanto en los de nómina, como en los créditos de auto, dada la falta de transparencia en la información que se ofrece a los clientes a través de los contratos, páginas web o folletos informativos.
Al respecto, Jorge Terrazas, director general de Comunicación e Imagen de BBVA Bancomer, aseguró que “nadie tiene ningún interés de confundir a los clientes o a la autoridad, en el tema de la transparencia yo creo que puedo hablar por todos los bancos cuando digo que es algo que nos tomamos muy en serio”.
No obstante, la plataforma ComparaGuru.com explicó que en otros rubros como los seguros, existe información que confunde a los usuarios o resulta tramposa. “Varias tarjetas de crédito, en especial las de viaje, incluyen un seguro para viajeros gratuito, siempre y cuando la compra de boletos se haga con esa tarjeta”, detalló Jorge Terrazas.
En cuanto al límite de transferencia de saldo resaltó que las tarjetas de crédito de transferencia de saldo son una buena opción para consolidar deudas a una tasa de interés preferencial, pero resaltó que antes de hacerlo, se deben revisar los términos y condiciones, en especial cuál es el monto mínimo y el máximo que se puede transferir. ComparaGuru.com se refirió a las promociones que los bancos hacen sin aclarar que sólo son válidas si se solicita la tarjeta vía internet.
Otro de los “beneficios” que se promueven con algunas tarjetas de crédito es la opción de pagar a meses las compras, pero recomendó en esos casos revisar si la promoción es de parte del banco o es exclusiva de la tienda.
“Si es un beneficio de la institución financiera, los usuarios deben verificar el tiempo definido para usar esta promoción. Por ejemplo, algunas tarjetas dan la opción de pagar las primeras compras a plazos, sólo si se hacen durante los primeros siete días a partir de que el cliente adquirió su tarjeta”, explicó.
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