Los servicios financieros que provocan más quejas en México

CIUDAD DE MÉXICO.- Entre enero y septiembre de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió un millón 340 mil 185 acciones de defensa, 4.4 por ciento mayor a las registradas en igual periodo del año anterior.

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Según datos del organismo, del total de acciones otorgadas al noveno mes del año en curso, un millón 142 mil 593 fueron asesorías y el resto, es decir 197 mil 592, fueron reclamaciones.

Precisó que de las asesorías realizadas a septiembre, 721 mil 162 fueron respecto a los servicios y productos de las instituciones de crédito, como la banca múltiple y tres Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom) filiales.

En tanto que las demás tuvieron que ver con el resto de sectores supervisados por las máxima autoridad, como el asegurador, de fianzas, bursátil y demás.

Por su parte, del grueso de reclamaciones, 134 mil 961, resultaron contra las instituciones de crédito y tres sofomes, 32 mil 265 quejas hacia el gremio asegurador y 14 mil 534 respecto a las compañías Sofom.

La Condusef agregó que también dio curso a 14 mil 19 reclamos contra el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR); mil 498 hacia Entidades de Ahorro y Crédito Popular (EACP); 161 indiferencias hacia el sector de fianzas, 20 respecto a Organizaciones Auxiliares del Crédito, 133 hacia el bursátil, y sólo uno correspondió a empresas que no pertenecen a la industria financiera en particular.

*DP