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Cuando intentas retirar dinero en Oxxo y te encuentras con la respuesta de que no es posible, a pesar de ver dinero en caja, la confusión es inevitable.
Sin embargo, esta situación, que podría parecer contradictoria a primera vista, AL FIN tiene una explicación lógica que ha sido compartida por los mismos empleados de la cadena a través de redes sociales como TikTok.
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Un empleado de Oxxo, conocido en TikTok como @calito.empresariox, compartió detalles sobre esta práctica común en las tiendas.
Según él, el dinero que observamos en caja ya está destinado para una operación específica: formar parte del "fondo de caja", un monto en efectivo que debe ser recolectado y apartado para ser depositado en la caja fuerte de la tienda.
Este procedimiento exige que el dinero sea en billetes, no en monedas, y es prioritario sobre los retiros de efectivo por parte de los clientes.
Por lo tanto, aunque visualmente parezca que hay efectivo disponible, ese dinero ya tiene un propósito asignado y no puede ser utilizado para retiros hasta que se complete la operación de separación.
por qué nunca hay retiros en el Oxxo?
Además de las políticas de manejo de efectivo, otro cajero de Oxxo, @jhonnyupss, también ha utilizado TikTok para divulgar cómo se manejan situaciones específicas como los turnos nocturnos y los procedimientos en caso de asalto.
Este mismo empleado comenta sobre la posibilidad de que menores obtengan tarjetas de fidelidad de la marca, enfatizando que aunque es posible, los puntos solo pueden ser canjeados bajo supervisión adulta.
También comparte experiencias sobre los retos que enfrentan al tratar con clientes difíciles, incluyendo aquellos que solicitan productos inexistentes.
Oxxo ha clarificado las tarjetas con las cuales se pueden realizar retiros, incluyendo una lista extensa que va desde Spin hasta Caja Morelia Valladolid, permitiendo a los clientes una amplia gama de opciones para acceder a su dinero en efectivo.
La cantidad máxima que se puede retirar es de 2,000 pesos por transacción, sin necesidad de comprar algo adicional en la tienda.
Este servicio está disponible desde las 6:00 am hasta las 10:00 pm, todos los días del año, ofreciendo una opción conveniente para los retiros de efectivo fuera del horario bancario tradicional.
El costo por cada retiro en las tiendas Oxxo es de 17 pesos, con una excepción para las tarjetas Bancoppel, donde la comisión aumenta a 20 pesos.
Este cargo es fijo por operación, brindando transparencia y previsibilidad en los costos asociados con el retiro de efectivo.
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