Pasos para cancelar tu vuelo sin que la aerolínea te penalice

Si por desgracia te ves en la necesidad de cambiar la fecha de un vuelo, a continuación te decimos cuánto tiempo tienes para pedir el reembolso sin recibir una multa. 

De acuerdo con el artículo 47 Bis fracción VIII de la Ley de Aviación Civil, el pasajero tiene hasta 24 horas para pedir a la aerolínea la devolución del precio del boleto, si decide no realizar el viaje. 

Dicho artículo detalla que en las 24 horas posteriores a la fecha de la compra se puede hacer la reclamación por el reembolso del costo del pasaje. 

Transcurrido ese plazo, la aerolínea puede determinar las condiciones de cancelación, "mismas que deberán ser en beneficio del pasajero". 

Es decir que aquellas aerolíneas que indican que el costo del boleto "no es reembolsable", estarían faltando a la Ley de Aviación Civil y de Ley Federal de Protección al Consumidor. 

En caso de que la aerolínea se niegue a realizar el reembolso en las primeras 24 horas posteriores a la compra del vuelo, puedes solicitar apoyo y asesoría en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). 

¿Cuáles son las obligaciones de los pasajeros de aerolíneas? 

• Brindar información y datos personales veraces al momento de la compra del vuelo. 
• Presentar documentos oficiales de identificación al personal autorizado del aeropuerto. 
• Acatar las normas de seguridad y operación aeroportuarias vigentes. 
• Ocupar el asiento asignado, a menos de que la tripulación solicite ocupar otro distinto.

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