Profeco tiene un gran dolor de cabeza por estas empresas

CIUDAD DE MÉXICO. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló su lista de negra de las compañías cuyos usuarios presentan mayor número de quejas ante el organismo.

Entre las empresas que provocan un dolor de cabeza a la Profeco se encuentran: Comisión Federal de Electricidad (CFE), Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard.

En su revista mensual, el organismo señaló que dichas compañías fueron las que reportaron las mayores quejas entre julio de 2015 a junio 2016.

Informó que la CFE fue la que presentó el mayor número de quejas con 24,403 reclamaciones, motivadas principalmente por errores de cálculos y cobros de cuotas extraordinarias, de las cuales 71% han sido conciliadas.

A dicha compañía le siguió Walmart con 2,062 quejas, causadas por negativas en la entrega del producto o servicio, hacer efectiva la garantía y cambiar o devolver productos; de dichas reclamaciones 89% fueron resultas.

La Profeco resaltó que por negarse hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió 1,562 quejas, de las cuales 89% fueron atendidas.

En tanto, Liverpool presentó 1, 514 reclamaciones generadas por negarse a entregar el producto o servicio y hacer efectiva la garantía; de ellas, 90% fueron conciliadas.

Con 939 reclamaciones, Bradescard se colocó como la quinta empresa con más quejas ante la Profeco, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.

El organismo recuerda a los consumidores que en caso de alguna queja pueden poner sus reclamaciones en el portal de Internet www.telefonodelconsumidor.gob.mx o en los teléfonos 55 68 87 72 o 01 800 468 8722.

*jg